Bonjour Jolol,
Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider.
Quel est le mot de passe que tu as oublié exactement ? S'agit-il du mot de passe de ton identifiant Apple, du code d'accès de ton iPhone ou du code de Temps d'écran ?
La procédure à suivre pour résoudre ton souci dépendra du mot de passe qu'il te manque.
Pourquoi as-tu besoin de réinitialiser ton iPhone ? Est-ce que celui-ci s'est désactivé après que tu aies entré un code d'accès erroné à plusieurs reprises ?
Peux-tu nous dire comment est-ce que tu essayes de réinitialiser ton iPhone et ce qu'il se passe lorsque cette réinitialisation échoue ? Si possible, envoie-nous une photo ou une capture d'écran (sans donnée personnelle) sur laquelle nous pourrons constater ton problème.
Plus tu nous feras une description détaillée du problème que tu rencontres, plus nous serons en mesure de t'aider efficacement. Tiens-nous au courant.
Bonne journée 😊 !