Lorsque je passe des appels avec mon XR, le microphone ne fonctionne pas. Donc je n'entends pas mon interlocuteur et lui ne m'entends pas non plus. Que dois-je faire?
Merci d'avance pour votre réponse.
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone XR
Bonjour ilyana288,
Vu la description de ton souci, en plus du micro, il semble que les haut-parleurs de ton iPhone sont aussi impliqués.
Il y a plusieurs choses que tu peux faire.
La première chose va être d'isoler le souci.
Je t'invite à faire un test en utilisant ton app Appareil photo et d'enregistrer une vidéo où tu parles.
Lorsque tu la regardes, est-ce que tu entends ce que tu as enregistré ?
Tu peux aussi faire le test avec l'app Dictaphone.
Si tout marche correctement lors de ces tests, il va falloir se pencher sur un problème lié à ton réseau téléphonique et à ton opérateur.
On te laisse faire ces tests et revenir vers nous avec les résultats.
On te guidera pour la suite en fonction de ce que tu auras observé.
N'oublie également de redémarrer ton iPhone.
À bientôt !
Bonjour ilyana288,
Vu la description de ton souci, en plus du micro, il semble que les haut-parleurs de ton iPhone sont aussi impliqués.
Il y a plusieurs choses que tu peux faire.
La première chose va être d'isoler le souci.
Je t'invite à faire un test en utilisant ton app Appareil photo et d'enregistrer une vidéo où tu parles.
Lorsque tu la regardes, est-ce que tu entends ce que tu as enregistré ?
Tu peux aussi faire le test avec l'app Dictaphone.
Si tout marche correctement lors de ces tests, il va falloir se pencher sur un problème lié à ton réseau téléphonique et à ton opérateur.
On te laisse faire ces tests et revenir vers nous avec les résultats.
On te guidera pour la suite en fonction de ce que tu auras observé.
N'oublie également de redémarrer ton iPhone.
À bientôt !
Bonjour ilyana288
AstreA vous conseille d'enregistrer une vidéo en parlant afin de vérifier le fonctionnement de votre micro.
Lorsque vous regardez Netflix et Youtube, vous n'utilisez pas votre micro... Seulement le Haut-parleur...
Faites le test requis par Astrea...
Essayez aussi de rebooter votre iPhone en suivant ce process (pas de perte de donnée) :
Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Si c'est un bug logiciel, cela a de grande s chance de le résoudre ;)
Espérant que cela vous aide ;)
Cordialement
FuFu
Le redémarrage forcé a réglé le problème 🎊🥳🥳🥳
un tout grand merciiii
bon week-end à tout le monde
Bonjour ilyana288,
Si les indications données par AstreA et celles données sur l'article Si les microphones de votre iPhone ne fonctionnent pas - Assistance Apple (FR), que tu as trouvé, ne sont pas concluantes et que le souci persiste, je pense que le mieux sera de contacter l'assistance Apple pour voir avec eux ce qu'ils peuvent te proposer de plus.
Tu peux t'aider de ce lien pour savoir comment les joindre : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant de ce qu'ils auront pu faire pour toi.
Bonne journée. 🌷
Bonjour,
merci pour votre retour.
« test en utilisant ton app Appareil photo et d'enregistrer une vidéo où tu parles.
Lorsque tu la regardes, est-ce que tu entends ce que tu as enregistré ? »
NON il n’y a pas de son
mais je peux regarder des films Netflix et YouTube et j’ai du son
Hello
je vais essayer le redémarrage force
le Dictaphone ne fonctionne pas
le bouton rouge d’enregistrement ne réponds pas lorsque j’appuie dessus
merci pour vos conseils et infos
Ravi de vous avoir aidé 😉
Gardez bien cette manip en tête car elle résout bien des problèmes 👍
Bon week-end également
FuFu
Micro iPhone ne fonctionne pas
