Bonjour clafon78, bienvenue sur la communauté Apple
J'espère que vous allez bien 🤗
Malheureusement, il n'est pas possible de retirer une gravure qui a été faite sur un produit.
En ce qui concerne le retour du produit, vous disposez de 14 jours pour le rendre/renvoyer. Le délai commence à partir de la date d'achat pour un achat en magasin et à partir de la date de livraison pour une commande passée sur le site d'Apple.
Si le produit est retourné dans son état d'origine, vous serez remboursé du montant total que vous avez payé pour l'article.
Si le problème n'est pas résolu n'hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter l'assistance Apple pour obtenir plus d'informations.
L'assistance Apple est disponible ici : https://getsupport.apple.com
À bientôt👋
Julio