Coupure lors d'appel iPhone

Re, reizerd298 !

Merci pour ton retour rapide !

J'imagine que tu utilises une coque avec ton iPhone. N'hésite pas à l'enlever temporairement, le temps de passer un appel, pour voir ce que ça donne. Les matériaux utilisés avec certaines coques peuvent parfois créer des interférences.

Si tu peux, il serait également intéressant de faire un test croisé. C'est-à-dire :

• Tester ta carte SIM dans un autre téléphone (Apple ou autre).
• Testes une autre carte SIM dans ton iPhone.

Même si tu viens d'avoir cet iPhone, ça reste un test important pour bien isoler la situation.

Si tu n'as pas la possibilité de faire ce test croisé, alors je te recommande de faire les différentes étapes de l'article suivant. Le titre ne correspond pas exactement à la situation que tu rencontres, mais la page contient les mêmes étapes qui sont conseillées pour un souci comme celui que tu as avec ton appareil :

• Si le message « Aucun service », « Recherche » ou « SOS » s’affiche sur votre iPhone ou iPad

Dis-nous ce que ça donne une fois que tu auras pu faire tout ça.

À très vite 🌈.

Salut reizerd298,

Il peut y avoir pas mal de raisons pour lesquelles la communication se coupe pendant un appel, mais on peut essayer d'isoler un peu la situation.

• Tout d'abord, as-tu le souci peu importe ton correspond ou est-ce avec quelques contacts uniquement ?

• As-tu remarqué si la situation arrivait à un ou plusieurs endroits spécifiques, ou ça arrive peu import où tu passes l'appel ?

• As-tu toujours eu la situation avec ton iPhone ou est-ce récent ?

Dans un premier temps, n'hésite pas à redémarrer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers.

Vérifie également si une mise à jour iOS est disponible et le cas échéant, installe-la. Pense bien à faire une sauvegarde avant. Je te laisse jeter un œil à l'article suivant, si tu as besoin d'aide pour la mise à jour :

• Mettre à jour votre iPhone ou iPad

Tiens-nous au courant 🌸.

Bonjour reizerd298,

N'hésite pas à nous tenir au courant.

Je te souhaite une bonne journée 🌤️.

Re reizerd298,

Je te conseillerai de continuer à tester sur plusieurs appels, dans des conditions différentes pour optimiser la solution trouvée.

Je te souhaite une belle journée ☀️.