iCloud m’envoie mails disant que mon iCloud est plein alors que j’ai tout enlevé et je suis à peine à 2 au lieu de 5
Apple iCloud me dit que mon stockage est plein alors sur jzi dejz supputes éléments
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iPhone 11
Bonjour Francescalisu,
Je ne pourrais pas te l'assurer sans avoir plus d'informations de ta part, mais sache qu'il est possible que ces e-mails soient des e-mails d’hameçonnage, surtout si ton espace de stockage iCloud n'est pas saturé 🤔.
Pourrais-tu nous envoyer une capture d'écran d'un des e-mails que tu as reçu et qui t'indique que ton espace de stockage iCloud est saturé ? Attention, pense bien à cacher toutes les données personnelles figurant sur cette capture d'écran avant de nous la partager.
Tu sembles avoir déjà vérifié si ton espace de stockage iCloud était ou non saturé, mais peux-tu aussi nous envoyer une capture d'écran (sans donnée personnelle) des informations se trouvant sur ton iPhone dans Réglages > [ton nom] > iCloud > Gérer le stockage du compte ?
N'hésite pas à lire cet article Reconnaître et se prémunir des e-mails d’hameçonnage, des faux appels d’assistance et autres escroqueries - Assistance Apple (FR) qui te sera peut-être utile vu la situation que tu décris. S'il s'agit bien d'e-mails d'hameçonnage, je te conseille de les ignorer et de les supprimer. Tu peux aussi les transmettre à l'adresse reportphishing@apple.com et suivre les consignes de l'article ci-dessus.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour Francescalisu,
Je ne pourrais pas te l'assurer sans avoir plus d'informations de ta part, mais sache qu'il est possible que ces e-mails soient des e-mails d’hameçonnage, surtout si ton espace de stockage iCloud n'est pas saturé 🤔.
Pourrais-tu nous envoyer une capture d'écran d'un des e-mails que tu as reçu et qui t'indique que ton espace de stockage iCloud est saturé ? Attention, pense bien à cacher toutes les données personnelles figurant sur cette capture d'écran avant de nous la partager.
Tu sembles avoir déjà vérifié si ton espace de stockage iCloud était ou non saturé, mais peux-tu aussi nous envoyer une capture d'écran (sans donnée personnelle) des informations se trouvant sur ton iPhone dans Réglages > [ton nom] > iCloud > Gérer le stockage du compte ?
N'hésite pas à lire cet article Reconnaître et se prémunir des e-mails d’hameçonnage, des faux appels d’assistance et autres escroqueries - Assistance Apple (FR) qui te sera peut-être utile vu la situation que tu décris. S'il s'agit bien d'e-mails d'hameçonnage, je te conseille de les ignorer et de les supprimer. Tu peux aussi les transmettre à l'adresse reportphishing@apple.com et suivre les consignes de l'article ci-dessus.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂 !
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