Récupération compte iCloud

Bonjour alfred192,

D'après ce que je comprends, tu possèdes deux identifiants Apple et tu as besoin d'aide pour réinitialiser le mot de passe d'un de ces identifiants Apple. Peux-tu nous dire à quel moment tu es invité à réinitialiser le mot de passe de ton second identifiant Apple ?

L'article Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR) te donne les différentes méthodes permettant de réinitialiser ton mot de passe d'identifiant Apple. Si tu possèdes un appareil de confiance, c'est-à-dire un appareil Apple sur lequel l'identifiant Apple dont tu souhaites réinitialiser le mot de passe est connecté, tu pourras réinitialiser ton mot de passe d'identifiant Apple en passant par les réglages de ton appareil.

• Sur un appareil iOS ou iPadOS il faudra que tu ailles dans Réglages > [ton nom] > Mot de passe et sécurité et que tu cliques sur Modifier le mot de passe.
• Sur un appareil macOS il faudra que tu ailles dans le menu  > Réglages du système > [ton nom] > Mot de passe et sécurité et que tu cliques sur Modifier le mot de passe.

Si tu n'as pas accès à un appareil de confiance, tu pourras faire une demande de récupération de compte : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR). Par contre, cette procédure peut prendre plusieurs jours.

J'espère que ma réponse t'aidera. Si ce n'est pas le cas, n'hésite pas à nous faire une description plus détaillée du souci que tu rencontres.

Bonne journée 🙂 !