HomePod ne répond plus

Question

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HomePod ne répond plus

Bonjour mon Home Pod ne fonctionne plus. Les indicateurs de volume ( et -) clignotent. La réinitialisation de l’appareil ne fonctionne pas.

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 27 juin 2023 à 15h15

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Kestral

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Le 27 juin 2023 à 16h31 en réponse à abderrahmane51

Bonjour abderrahmane51,

Si c'est une HomePod de première ou deuxième génération, il faut vous rendre en Apple Store si la réinitialisation ne fonctionne pas. Si c'est une HomePod mini, branchez l'USB à un ordinateur et faites une restauration depuis le Finder (Mac) ou iTunes (PC).

Redites nous !

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Answer 2

Kestral

Community+ 2024

Niveau 8

47 763 points

Le 29 sept. 2023 à 14h01 en réponse à abderrahmane51

Erf, navré de lire cela.

Essayez peut-être de contacter le service commercial d'Apple : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR) avec un peu de miel et de larmoyance, peut-être rentrerons-t-il en matière ? Je ne peux vous le garantir, mais essayer ne coûte rien.

Bonne journée quand-même !

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Answer 3

abderrahmane51 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 28 sept. 2023 à 18h32 en réponse à Kestral

Bonjour Kestral,

Merci pour votre retour, voici mon debrief:

C'est un HomePod de 1ere génération je suis donc allé à l'Apple store Paris Champs-Elysées.

Ils l'ont examiné et m'ont annoncé qu'un composant interne était surement tombé en panne et qu'il était irréparable. Comme ma garantie de deux ans a expiré de quelques mois je ne peux bénéficier d'aucune aide. Il ne me reste plus qu'à le jeter à la poubelle.

C'est juste scandaleux, je ne recommanderai à personne les enceintes Apple.

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HomePod ne répond plus

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