Album indisponible dans bibliothèque Mac

Bonjour Mistral74,

• Est-ce que cet album apparaît bien dans ton historique d'achats ?
• Apparaît-il dans ta bibliothèque, même s'il n'est pas dans la liste des ajouts récents ?

Vérifie si l'album n'a pas été masqué par mégarde. Aide-toi de la section Afficher des morceaux, des films et des séries TV sur votre Mac présente sur cet article : Masquer et afficher des morceaux, films, séries TV, livres audio et livres - Assistance Apple (FR).

Pense également à redémarrer ton Mac. C'est une étape qui peut sembler simple, mais elle peut s'avérer efficace.

Passe une bonne journée. 🌞

Bonjour Mistral74,

Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider.

• Quels sont le modèle et la version du système de l'appareil à partir duquel tu ne parviens pas à accéder à l'album en question ?

• S'agit-il du même appareil que celui à partir duquel tu avais réalisé l'achat de cet album ?

• Que se passe-t-il exactement lorsque tu tentes d'écouter l'album acheté à partir de ta bibliothèque musicale ? Si tu as un message d'erreur qui apparaît, envoie-nous une capture d'écran de ce message, sans donnée personnelle.

• Es-tu sûr que l'album en question n'est pas uniquement disponible en pré-commande ?

Ces informations supplémentaires devraient nous permettre d'isoler la cause du souci et donc de t'aider plus efficacement. Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂 !

Coucou Mistral74,

C'est une super nouvelle !

On est ravis de lire que les étapes indiquées par DobbyIsAFreeHelp et par Sunnydale ont pu t'aider à retrouver cet album.

N'hésite pas à nous rendre visite à nouveau pour poser d'autres questions, si besoin.

On te souhaite un bon weekend en musique !