Partage familial Apple Music ne fonctionne pas

Bonjour , je viens de faire évolué mon abonnement i tune music en famille , ma fille reçois la notification de bienvenue mais lorsqu elle veut démarrer la musique , il marque connexion impossible ?

merci par avance

PARTAGE FAMILIAL I TUNE MUSIC CONNEXION IMPOSSIBLE

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 9 juil. 2023 à 02h58

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Spécialiste Communautés

Publiée le 11 juil. 2023 à 02h32

Bonjour ICEMAN13,

En parlant d'"i tune music en famille", tu veux parler d'un abonnement familial d'Apple Music, n'est-ce pas ?

Il y a plusieurs choses que tu peux regarder sur l'iPhone de ta fille.

Est-ce qu'elle a bien son identifiant Apple qui est connecté ?
Si elle change de réseau Internet, avec un autre réseau Wi-Fi ou en utilisant les données cellulaires, est-ce qu'elle a le même souci ?
En dehors d'Apple Music, parvient-elle à se connecter sur l'App Store, TV... ? Ou bien a-t-elle le même message ?

En attendant d'en savoir plus, demande-lui de redémarrer son iPhone et de voir si cela change les choses.

Ce n'est peut-être qu'un petit bug logiciel ou un souci avec la connexion aux serveurs Apple.

Merci aussi de nous indiquer le modèle de son iPhone et la version logicielle installée.

À bientôt !

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