Photos non reçues via Messages iPhone

Bonjour Isa552b,

Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider.

Sur quelle application as-tu des difficultés pour recevoir des photos envoyées par ta tante ? S'agit-il de l'app Messages d'iOS ou d'une app de messagerie tierce (WhatsApp, Messenger, Signal, etc.) ?

S'il s'agit de l'app Messages, peux-tu nous dire si tu communiques avec ta tante par le biais d'iMessages (bulles bleues) ou par le biais de SMS/MMS (bulles vertes) ? Il faudrait aussi que tu demandes à ta tante si elle possède un iPhone ou un téléphone d'une autre marque, car cela peut avoir un impact sur le souci que tu rencontres.

Peux-tu aussi t'assurer que le stockage de ton iPhone n'est pas saturé en allant dans Réglages > Général > Stockage iPhone ?

Enfin, arrives-tu à recevoir des photos en provenance d'autres contacts que ta tante ?

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂 !

Re-bonjour Isa552b,

Merci pour ton retour et pour ces précisions. Du coup d'après ce que je comprends, ta tante essaye de t'envoyer des photos par le biais de MMS. Les MMS sont un service qui dépend de l'opérateur et non pas de l'iPhone. Il serait donc utile de contacter ton opérateur pour t'assurer avec lui que ton forfait prend bien en charge la réception et l'envoi de MMS et qu'il n'y a pas de souci de son côté.

Avant cela, tu peux déjà :

• Aller sur ton iPhone dans Réglages > Messages et vérifier que l'option Service MMS est bien activée.
• Demander à ta tante si elle parvient à envoyer des photos et des MMS à d'autres de ces contacts (pour être sûr que le souci ne vient pas de son appareil ou de son forfait téléphonique à elle).
• Redémarrer ton iPhone (le redémarrage est une manipulation simple qui permet de résoudre certains soucis passagers).
• T'assurer que ton iPhone est bien connecté à Internet lorsque tu reçois un MMS de ta tante.

Continue à nous tenir au courant.

Bonne journée 🙂 !