Le téléphone a eu un problème de court-circuit j ai amené chez un technicien il a parler de reprogrammer le téléphone ce qu il a fait je me souviens plus de mon mot de passe ainsi que le numéro inséré aidez moi svp
Mon téléphone a été reprogrammé mais je me souviens plus de mon mot de passe le comble le numéro qui est inséré n est pas le mien
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone XS
Bonjour manah52,
Si je comprends bien, ton iPhone se trouve sur un verrouillage d'activation.
Puisque tu as oublié ton mot de passe et que tu n'as pas accès au numéro de confiance, il faudra que tu passes par une récupération de compte. Je te conseille de lire cet article pour en savoir plus : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).
Le processus de récupération de compte t'amènera à changer le mot de passe associé à ton identifiant Apple. L'essentiel, même si tu n'as plus accès au numéro de téléphone de confiance, c'est de le connaître. Il faudra que tu confirmes ce numéro de téléphone pour des raisons de sécurité. De mémoire, tu verras de nouveau un message te proposant d'envoyer un code de validation sur ce numéro, mais tu auras un petit lien sur lequel cliquer pour indiquer que tu n’y as pas accès. Tu auras alors la possibilité de renseigner un nouveau numéro de téléphone afin de recevoir les instructions pour la récupération de ton compte.
Note que le processus de récupération de compte peut prendre du temps.
Tiens-nous au courant !
Bonne journée. 🍉
Bonjour manah52,
Si je comprends bien, ton iPhone se trouve sur un verrouillage d'activation.
Puisque tu as oublié ton mot de passe et que tu n'as pas accès au numéro de confiance, il faudra que tu passes par une récupération de compte. Je te conseille de lire cet article pour en savoir plus : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).
Le processus de récupération de compte t'amènera à changer le mot de passe associé à ton identifiant Apple. L'essentiel, même si tu n'as plus accès au numéro de téléphone de confiance, c'est de le connaître. Il faudra que tu confirmes ce numéro de téléphone pour des raisons de sécurité. De mémoire, tu verras de nouveau un message te proposant d'envoyer un code de validation sur ce numéro, mais tu auras un petit lien sur lequel cliquer pour indiquer que tu n’y as pas accès. Tu auras alors la possibilité de renseigner un nouveau numéro de téléphone afin de recevoir les instructions pour la récupération de ton compte.
Note que le processus de récupération de compte peut prendre du temps.
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Bonne journée. 🍉
Oubli mot de passe identifiant Apple
