Bonjour NathalieBel,
Qu'est-ce que tu veux dire par Apple a réinitialisé ton iPhone ? Qu'est-ce qu'il s'est passé exactement ?
As-tu ce souci uniquement avec l'app Mail ?
Si le souci est bien avec Mail, je te propose de suivre les instructions données sur la page Configurer les notifications d’e-mail sur l’iPhone - Assistance Apple (FR) pour les notifications de l'application :
Modifier les réglages de notification de Mail
1. Accédez à Réglages
> Mail > Notifications, puis assurez-vous que l’option « Autoriser les notifications » est activée.
2. Touchez « Personnaliser les notifications », puis le compte de messagerie auquel vous souhaitez apporter des modifications.
3. Sélectionnez les réglages que vous voulez, comme Alertes ou Pastilles. Lorsque vous activez les alertes, vous pouvez personnaliser vos sons en modifiant le son d’alerte ou la sonnerie.
Vous pouvez définir des horaires auxquels vous voulez autoriser les notifications de l’app Mail. Consultez la rubrique Modifier les réglages de notifications.
Tiens-nous au courant et n'hésite pas à nous en dire plus si tu es toujours en difficulté.
Bonne journée. ☀️