Lecture films myCANAL sur Apple TV depuis iPhone

Re, ThierryBil,

Merci pour ton retour ! Quel est le message d'erreur qui s'affiche, du coup ? N'hésite pas à le partager avec nous, car il pourrait nous en dire plus sur ce qu'il se passe.

Je t'avoue que je pense à un souci de compatibilité 🤔. MyCANAL et Disney+ sont des apps qui sont disponibles directement sur les Apple TV HD et toutes les générations d'Apple TV 4K. Comme il existe une app à part entière, il n'y a normalement pas besoin d'AirPlay, et je me dis que c'est peut-être pour ça que ça ne fonctionne plus avec ton Apple TV (3e génération), la compatibilité se réduit avec le temps.

Mais, histoire de ne rien louper, il y a quelques tests et manips que tu peux faire pour isoler la situation :

• Tout d'abord, vérifie que tu arrives bien à voir les vidéos de MyCANAL et de Disney+ sur ton iPhone directement (sans passer par AirPlay).

• Teste AirPlay avec des vidéos de ton app Photos.

• Assure-toi que ton Apple TV est à jour ( la dernière version pour ce modèle d'Apple TV est la 7.9).

• Le cas échéant, restaurer ton Apple TV. Ça parait un peu drastique, mais ça permettra de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un souci de l'OS. Je te laisse l'article suivant pour en savoir plus sur la manip : Réinitialisation ou restauration des réglages d’origine de votre Apple TV.

À très vite 🌈.

Salut ThierryBil,

Il va nous falloir plus de détails sur la situation que tu rencontres, car actuellement, c'est assez flou :

• J'imagine que tu utilises AirPlay pour lire les vidéos de MyCANAL sur ton Apple TV. Que se passe-t-il quand tu lances AirPlay ? Si tu as un message d'erreur qui apparait, n'hésite pas à le partager avec nous, car il pourrait nous en dire plus sur la situation.

• As-tu le souci avec toutes les vidéos de MyCANAL, ou seulement avec certains types de média ? Il serait aussi intéressant de vérifier si tu rencontres la même situation avec d'autres apps.

• Quel est ton modèle d'Apple TV ? Tu peux t'aider de l'article Identification du modèle de votre Apple TV pour vérifier ça. Précise-nous également la version iOS de ton iPhone.

Plus tu pourras nous donner de détails sur ce qu'il se passe, plus on sera à même de pouvoir t'aider.

Passe une bonne journée ☀️.