Je n’arrive pas à récupérer ma sauvegarde iPhone

Bonsoir Yoann,

1. Sur votre PC Windows, ouvrez iTunes. Si iTunes n’est pas installé sur votre PC, téléchargez-le.
2. Connectez votre appareil à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB.
3. Si un message vous demande le code d’accès de votre appareil ou si vous souhaitez faire confiance à cet ordinateur, procédez comme indiqué à l’écran. Obtenez de l’aide si vous avez oublié votre code d’accès.
4. Localisez votre appareil dans iTunes. Découvrez quoi faire si votre ordinateur ne reconnaît pas votre appareil.
5. Cliquez sur Résumé.
6. Si vous souhaitez enregistrer les données de santé et d’activité contenues sur votre appareil ou votre Apple Watch, vous devez chiffrer votre sauvegarde. Cochez la case « Chiffrer la sauvegarde locale », puis créez un mot de passe facilement mémorisable.
7. Enregistrez votre mot de passe dans un endroit sûr, car il vous sera impossible de récupérer vos sauvegardes iTunes sans ce mot de passe.
8. Cliquez sur Sauvegarder maintenant.
9. Au terme du processus, vous pouvez voir si la sauvegarde a été correctement effectuée. Vous verrez la date et l’heure de votre dernière sauvegarde.

Comment effectuer une sauvegarde de votre iPhone, iPad ou iPod touch avec iTunes sur votre PC - Assistance Apple (FR)

1. Sur un PC, ouvrez iTunes.
2. Connectez votre appareil à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB. Si un message vous demande le code d’accès de votre appareil ou si vous souhaitez faire confiance à cet ordinateur, procédez comme indiqué à l’écran. Obtenez de l’aide si vous avez oublié votre code d’accès.
3. Sélectionnez votre iPhone, iPad ou iPod touch lorsqu’il apparaît dans la fenêtre du Finder ou dans iTunes. Découvrez la marche à suivre si votre appareil ne s’affiche pas.
4. Sélectionnez Restaurer la sauvegarde. Découvrez la marche à suivre si un message indique que la version du logiciel de votre appareil est trop ancienne. 
5. Regardez la date de chaque sauvegarde et choisissez la plus pertinente.
6. Cliquez sur Restaurer et patientez jusqu’à la fin de l’opération. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre sauvegarde chiffrée.
7. Laissez votre appareil connecté après son redémarrage et patientez jusqu’à la fin de la synchronisation avec votre ordinateur. Vous pouvez déconnecter votre appareil une fois la synchronisation terminée.

Restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde - Assistance Apple (FR)

Si votre ancien appareil le permet, vous pouvez aussi transférer des données sur un nouvel iPhone à l’aide du démarrage rapide :

Transférer des données sur un nouvel iPhone ou iPad à l’aide du démarrage rapide - Assistance Apple (FR)

Bonne soirée

Julien