Restauration sauvegarde impossible sur mon nouveau iPhone
de mon iPhone 9 je change un nouveau iPhone XR 128
le transfert de mes donner bloque et me dit
restauration de la sauvegarde impossible
iPhone 8 Plus
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Bonjour Sosarah,
Avant tout, peux-tu nous confirmer quel est le modèle de ton ancien iPhone et nous donner la version iOS installée dessus (Réglages > Général > Informations > Version d'iOS) ? Il n'y a pas d'iPhone 9 et connaître ces informations pourrait nous aider à isoler la cause de ton souci. En effet, il se peut que la sauvegarde que tu tentes de restaurer sur ton nouvel iPhone ait été faite sur une version d'iOS plus récente que celle actuellement installée sur ton iPhone, ce qui poserait des soucis de compatibilité.
Quel type de sauvegarde essayes-tu de restaurer sur ton nouvel iPhone XR ? S'agit-il d'une sauvegarde faite sur iCloud ou bien d'une sauvegarde faite sur un ordinateur ?
Enfin, peux-tu nous envoyer une capture d'écran (sans donnée personnelle) du message d'erreur que tu obtiens lorsque la restauration de ta sauvegarde échoue ?
Tiens-nous au courant.
Bonne journée.