Impossible de restaurer l’iPhone car la copie de sauvegarde n’était pas compatible avec l’iPhone en cours de restauration.

Question

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Impossible de restaurer l’iPhone car la copie de sauvegarde n’était pas compatible avec l’iPhone en cours de restauration.

Bonjour,

J'ai acheté un nouvel iPhone aujourd'hui. J'ai fait une sauvegarde de mon ancien iPhone 11 ce midi. Lorsque je souhaite restaurer la sauvegarde sur mon nouvel iPhone 15, j'ai ce message : "Impossible de restaurer l’iPhone car la copie de sauvegarde n’était pas compatible avec l’iPhone en cours de restauration."

Je n'ai plus en ma possession mon iPhone 11,

Est-ce que c'est parque les 2 iPhones n'étaient pas sur le même iOs? Est-ce qu'on peut régler ça?

Mon mac sur lequel était la sauvegarde est à jour,

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance

iPhone 15

Publiée le 28 sept. 2024 à 11h17

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Answer 1

Réponse la mieux classée

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Le 28 sept. 2024 à 11h29 en réponse à lilio1

Bonjour,

Configurez votre nouvel iPhone en temps que nouvel iPhone, c'est-à-dire sans faire le transfert de données. Cela vous permettre de mettre à jour iOS, ce qui est nécessaire pour pouvoir utiliser la sauvegarde de l’iPhone 11.

Une fois la mise à jour faite, effacez le nouvel iPhone (Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l’iPhone et touchez Effacer contenu et réglages) puis configurez-le de nouveau, cette fois en transférant les données avec le démarrage rapide.

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Answer 2

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Niveau 9

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Le 28 sept. 2024 à 16h45 en réponse à lilio1

Si vous n'aviez pas installé iOS 18 sur l'iPhone 11 (et donc qu'il était encore sous iOS 17, quelque soit la sous-version), vous n'aurez besoin que d'installer iOS 17.7 sur l'iPhone 15.

Si vous aviez installé iOS 18 sur l'iPhone 11, il faudra obligatoirement installer iOS 18 sur l'iPhone 15.

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Answer 3

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Le 29 sept. 2024 à 05h37 en réponse à lilio1

Bonjour,

Malheureusement, il n’y a rien que vous puissiez faire. Vous pourriez essayer de récupérer la sauvegarde plusieurs fois mais je ne pense pas que cela aidera.

Par contre, si vos données sont synchronisées avec iCloud, tout n’est pas perdu. Vous pourrez récupérer ces données (calendrier, contacts, notes…) en connectant votre Compte Apple (Identifiant Apple). Vous pourrez aussi récupérer vos achats (apps, musique …).

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