Prélèvements Apple inconnus

Bonjour paloma288,

Vu la situation que tu décris, je te conseille de lire attentivement l'article Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte - Assistance Apple (FR) et de suivre les conseils donnés dans cet article. Cela devrait te permettre d'identifiant les prélèvements en question.

Si tu parviens à identifier les prélèvements en question, tu pourras faire une demande de remboursement en suivant les conseils de l'article Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).

Si tu ne parviens pas à identifier ces deux prélèvements, je te conseille de contacter directement l'assistance Apple à ce sujet : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

J'espère que ma réponse t'aidera.

Bonne journée 🙂 !

Je viens de me faire dépanner d'un problème de facturation par un interlocuteur exemplaire , rapide, méthodique , je voulais en témoigner.J'aurais pu deviner moi même la solution, mais cette personne est restée très courtoise , à l'écoute. Elle aurait pu en effet me faire sentir finement que je n'avais pas les yeux en face des trous et que j'aurais pu réfléchir! Mais non! Merci à ce service et à cette personne....On se souhaite la même situation en d'autres démarches et en d'autres endroits par les temps qui courent!

Merci pour ce témoignage Trauqnalb !