Retour bracelet Apple Watch

Bonjour,


est-ce que quelqu'un aurait la procédure pour rendre uniquement le bracelet. J'ai fait tout comme il faut avec un bracelet boucle tressée, mesure de taille de 18cm, il m'a conseillé taille 9 avec montre 45mm, mais il est vraiment trop grand. Je ne trouve pas d'endroit pour retourner ce bracelet, à 99 euros quand même. J'ai racheté un bracelet réglable du coup, moins cher, mais comment me faire rembourser celui à 99 euros. J'estime que c'est une erreur de Apple ayant mesuré correctement mon tour de poignet comme indiqué sur le site, qui a calculé une taille visiblement trop grande.


Ils indiquent de renvoyer la montre en entier, mais ce n'est pas pratique, j'ai tout configuré comme il faut et de toute façon Apple vend les bracelets séparément, il n'y a pas de raison de ne pas pouvoir le rendre séparément aussi lors de l'achat de la montre.


Merci de votre aide.


Retour bracelet Apple Watch série 8

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 1 août 2023 à 10h41

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1 réponse

Le 3 août 2023 à 06h55 en réponse à nicolasferey

Bonjour, 


je viens d'acheter une apple Série 8, et le bracelet, boucle unique tressé était trop grand, malgré l'utilisation du configurateur de Apple (18 cm, taille 9 préconisée, largement trop grand). Je viens d'appeler le service client, qui m'a renvoyé au service après vente, qui m'indique que le retour du bracelet seul est impossible, car Apple a décidé de facturer en un seul produit, alors que le bracelet est vendu seul à 99 euros, et qu'il est possible de renvoyer le bracelet seul. La discussion a été très désagréable avec le service après ventre, alors que Apple se trompe dans le configurateur de taille, il impose au client de passer du temps pour renvoyer toute la commande, alors que les bracelets sont vendus, comme accessoires, et donc possiblement échangeable et remboursable seul. Ce n'est absolument pas l'esprit Apple de ne pas pouvoir rendre et changer facilement uniquement le bracelet, et de devoir renvoyer le produit en entier, sous prétexte d'après l'interlocuteur que c'est facturé en tant qu'un seul produit et que ce n'est pas possible à cause de la modalité de facturation et qu'on ne peut rien y faire (donc le problème de Apple pas le mien).


Je pense utiliser la procédure de renvoi de la montre en entier, mais sans la montre, vu que j'ai racheté un bracelet réglable, cette fois, je m'assois sur les potentiel 99 euros, mais au moins le bracelet servira à quelqu'un.


Est-ce que quelqu'un a une solution plus favorable ?

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Retour bracelet Apple Watch

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