Remboursement Apple non reçu
J’ai demandé un remboursement, ça été accepté mais l’argent n’apparaît pas sur mon compte
Remboursement
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 16
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Réponse la mieux classée
Bonjour,
Si le remboursement est accepté, l’argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez fait votre achat. Voici le temps nécessaire pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte ou relevé bancaire :
Crédit d’achat : un délai de 48 heures peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit visible dans le solde de votre compte Apple.
Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur.
Tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.
Pour consulter l’état de votre demande de remboursement :
- Accédez à la page reportaproblem.apple.com et connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
- Choisissez Check Status of Claims (Consulter l’état des demandes). Si l’option Check Status of Claims n’apparaît pas, cela signifie que vous n’avez aucune demande de remboursement en attente.
- Pour consulter l’état, touchez ou cliquez sur Pending (En attente).
S'il s'agit d'un remboursement sur une carte de paiement utilisée via Apple Pay, votre remboursement peut prendre quelques jours avant d’apparaître sur votre relevé de carte bancaire.
Bonne journée ☀️