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Bonjour,
Mon iPhone est couvert par l'Apple care jusqu'à la fin du mois. Pourtant quand je consulte l'espace Mon assistance pour l'appareil concerné, le message "Nous sommes désolés, mais nous ne parvenons pas à trouver vos informations de couverture pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement." s'affiche depuis hier.
Est-ce normal ?
Couverture AppleCare
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 12
Bonjour rasm25en, il y a un autre moyen pour voir la couverture Apple Care+.
Sur votre iPhone allez à Réglages > Général > Informations > Couverture, touchez votre iPhone et vous devriez avoir le détail des informations sur la couverture.
Si vous voyez le détails des informations sur la couverture AppleCare+ et que dans l'App Assistance rien ne s'affiche c'est qu'il y a un petit soucie avec l'App Assistance.
> Vérifiez que l'App Assistance est bien connecté à votre compte en touchant l'avatar en haut à droite> cela permet de voir votre identifiant Apple .
Je viens de voir votre deuxième post, vous avez bien souscrit le contrat AppleCare+ pour votre iPhone?
Concernant le vol, cela dépend du contrat que vous avez souscrit.
Le contrat AppleCare+ peut être souscrit à l'achat de l'iPhone ou doit être souscrit dans les 60 jours après l'achat de l'iPhone.
Produits AppleCare - iPhone - Apple (FR)
Bonjour rasm25en, il y a un autre moyen pour voir la couverture Apple Care+.
Sur votre iPhone allez à Réglages > Général > Informations > Couverture, touchez votre iPhone et vous devriez avoir le détail des informations sur la couverture.
Si vous voyez le détails des informations sur la couverture AppleCare+ et que dans l'App Assistance rien ne s'affiche c'est qu'il y a un petit soucie avec l'App Assistance.
> Vérifiez que l'App Assistance est bien connecté à votre compte en touchant l'avatar en haut à droite> cela permet de voir votre identifiant Apple .
Je viens de voir votre deuxième post, vous avez bien souscrit le contrat AppleCare+ pour votre iPhone?
Concernant le vol, cela dépend du contrat que vous avez souscrit.
Le contrat AppleCare+ peut être souscrit à l'achat de l'iPhone ou doit être souscrit dans les 60 jours après l'achat de l'iPhone.
Produits AppleCare - iPhone - Apple (FR)
PS : Je possède l'appareil depuis moins d'un an, j'ai donc la "garantie limitée" indiquée pour cet appareil (iPhone 12) et je souhaiterais savoir savoir si le dispositif couvre le vol de celui-ci.
Couverture AppleCare iPhone
