Synchronisation photos iCloud PC impossible

Bonjour yohannt,

Comment charges-tu les photos de ton ordinateur Windows vers iCloud ? Est-ce que tu utilises iCloud pour Windows ou bien est-ce que tu passes par le site iCloud.com ?

Je te pose cette question, car l'article Charger et télécharger des photos à l’aide d’iCloud.com - Assistance Apple (FR) précise la chose suivante :

Vous pouvez importer des images JPEG depuis votre ordinateur sur votre photothèque personnelle en utilisant iCloud.com.

Il semble donc qu'il soit uniquement possible de charger des images JPEG en utilisant iCloud.com. La situation que tu décris semble donc être normale si tu effectues ce chargement via le site Web iCloud.com.

Si tu utilises Photos iCloud sur iCloud pour Windows pour charger tes photos sur iCloud, peux-tu nous confirmer que tu utilises bien une des méthodes décrites ci-dessous ?

(Source : Configuration et utilisation de Photos iCloud sur un PC Windows - Assistance Apple (FR))

Peux-tu aussi nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur qui s'affiche lorsque le chargement d'une photo au format HEIC échoue ?

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂 !

Bonjour yohannt,

Si le souci se produit uniquement avec les photos au format HEIC, il est fort probable qu'il s'agisse d'un comportement normal. De base, il me semble que les fichiers HEIC ne peuvent pas être lus sur un ordinateur Windows sans l'utilisation du décodeur HEVC et du module HEIF depuis le Microsoft Store.

Malgré mes recherches, je n'ai pas trouvé de confirmations sur le fait qu'il ne soit pas possible de charger sur iCloud des photos au format HEIC à partir d'iCloud pour Windows. Il serait donc utile de contacter l'assistance Apple à ce sujet pour voir ce qu'il en est : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

N'hésite pas à nous tenir au courant.

Bonne journée 🙂 !

Bonjour yohannt,

Merci de nous avoir tenu au courant de la réponse de l'assistance Apple et de nous avoir partagé les solutions de contournement que tu as trouvées. Cela pourra peut-être aider d'autres personnes qui rencontrent le même souci que toi. N'hésite pas à repasser sur la Communauté Apple pour poser tes questions ou pour répondre à celles des autres utilisateurs de la Communauté si tu souhaites leur apporter ton aide.

Bonne journée 🙂 !