Remboursement Apple non reçu

Bonjour,

Si le remboursement est accepté, l’argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez fait votre achat. Voici le temps nécessaire pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte ou relevé bancaire :

Crédit d’achat : un délai de 48 heures peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit visible dans le solde de votre compte Apple.

Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur.

Tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.

Pour consulter l’état de votre demande de remboursement :

1. Accédez à la page reportaproblem.apple.com et connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
2. Choisissez Check Status of Claims (Consulter l’état des demandes). Si l’option Check Status of Claims n’apparaît pas, cela signifie que vous n’avez aucune demande de remboursement en attente.
3. Pour consulter l’état, touchez ou cliquez sur Pending (En attente).

Source : Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)

Bonne journée ☀️