Face ID iPhone ne fonctionne plus

Bonjour cela fait 10 jours que mo. FACE ID ne fonctionne plus. Dans les réglages je vois un problème « avec la caméra true depth » cela m’envoie vers les articles apple. Je lis les articles apple mais je ne comprends pas en quoi ils peuvent m’aider.

1) j’ai fait toutes les mises à jour

2) j’ai fait remplacer ma batterie chez Apple une fois en 2022 et si j’avais vu l’inefficacité + le fait que ca me retire Face ID apparement je ne l’aurai pas fait

3) je ne vois pas pourquoi je dois prendre rendez-vous sans pouvoir échanger avant au sujet de ce probleme ?????



Face ID camera

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone XR, iOS 16

Publiée le 7 août 2023 à 00h26

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Publiée le 7 août 2023 à 21h44

Bonsoir,


Le changement de batterie n'a pas de relation avec votre problème de Face ID.

Je pense que vous êtes dans ce cas : Si une alerte indique que Face ID a été désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)


Il vous faudra contacter directement l'assistance  pour un diagnostic plus poussé, ou vous rendre dans un Genius Bar.


Votre caméra est certainement à changer.


Bonne soirée.


Julien

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 7 août 2023 à 21h44 en réponse à Lisabhpp

Bonsoir,


Le changement de batterie n'a pas de relation avec votre problème de Face ID.

Je pense que vous êtes dans ce cas : Si une alerte indique que Face ID a été désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)


Il vous faudra contacter directement l'assistance  pour un diagnostic plus poussé, ou vous rendre dans un Genius Bar.


Votre caméra est certainement à changer.


Bonne soirée.


Julien

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