Envoi photo iMessage iPhone

Bonjour User2017-05-28_1541,

Afin d'isoler le souci, je te recommande de faire ces essais :

• Connecte ton iPhone à un réseau Wi-Fi stable et tente de nouveau d'envoyer une photo. Les iMessages ne s'envoient pas comme des SMS. Ils utilisent un réseau Internet, donc soit par Wi-Fi, soit par données mobiles (5G/4G). Si les iMessages avec image s'envoient correctement en Wi-Fi, mais pas avec les données mobiles, je te recommande de contacter ton opérateur.

• Est-ce que tu as un autre appareil Apple comme un iPad ou un Mac, connecté avec ton identifiant Apple ? Si c'est le cas, je te recommande de voir si les iMessages avec photo s'envoient bien depuis ces appareils ou non.

• Est-ce que tu rencontres ce souci avec une seule personne ? Si c'est le cas, demande-lui de voir si elle reçoit les photos par iMessage venant d'autres personnes également. Le but, c'est de voir si le souci vient bien de ton côté et non du sien.

• Assurez-vous que vos iPhone soient bien à jour sur la dernière version logicielle disponible : Mettre à jour votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR). Pensez à sauvegarder les iPhone avant de les mettre à jour.

• Redémarrez vos iPhone. C'est une étape simple qui peut se montrer utile dans certains cas : Redémarrer votre iPhone - Assistance Apple (FR).

En espérant que ces étapes soient utiles pour toi et ton interlocuteur. Tiens-nous au courant !

Bonne journée. 🌻

Bonjour User2017-05-28_1541,

Ravie de lire que cette toute petite manip a suffi à tout remettre en place.

C'est une étape qu'on néglige souvent, mais le redémarrage d'un appareil est très efficace pour résoudre des bugs passagers.

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à venir nous les poser.

Bonne journée !