Prélèvement Apple inconnu

Bonjour,

Selon apple : Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte - Assistance Apple (FR), le nom apple.com/bill est utilisé pour tous vos achats auprès d'Apple. Il peut s'agir d'un abonnement (Apple Music, iCloud +, ...), d'un achat ponctuel (achat d'application, ...) ou d'un achat-in-app (achat de pièces dans un jeu, retrait de publicités, abonnement à un service, ...)

Dans le cadre du partage familial, si le partage des achats est activé, tous les achats des membres de votre famille vous seront facturés via le moyen de payement communiqué.

Toutes vos transactions sont visibles sur la page suivante : reportaproblem.apple.com

Tous vos achats, abonnements en cours, et abonnements résiliés sont visible sur tous vos appareils Apple.

• Réglages -> votre nom -> Abonnements
• Réglages -> votre nom -> contenu multimédia et achats -> compte : vous avez une ligne "Abonnements" et une ligne "historique d'achats".

Vous pouvez résilier un abonnement via cet espace.

En cas de défaut de facture (prélevé deux fois, ...), vous devez contacter l'assistance Apple : contactez l’assistance Apple

En espérant vous avoir aidé,

Bonne journée !

Az09912

Il existe 2 types d'abonnement :

• iCloud (réglages > identifiant > iCloud) : il n'y a que 5Go en gratuit, si tu as plus c'est payant et il faudra changer le forfait
• une application (application App Store > identifiant > abonnements) : tu auras la liste des abonnements en cours et terminé

Il est aussi possible que ce soit un achat dans une application.

Peut-être aussi via Apple Pay (payement sans contact) mais j'en doute dans ton cas.

Regarde ce document, il doit y avoir toutes les informations dont tu as besoin pour retrouver l'origine du paiement :

Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store, l’iTunes Store et d’autres services multimédias Apple - Assistance Apple (FR)