Profil de l’utilisateur : max138
max138 Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
4 points

Récupérer données iCloud

Bonjour 


Je me permet de vous écrire car j'ai un gros problème 

de sauvegarde de mon ICLOUD, 

J'ai des anciens équipements APPLE lié a mon Icloud dont je viens de me séparer. 


Suite a de mauvaise manip et un manque de sérieux de ma part,

 le nouveau propriétaire a effacé tout le contenu de mon Icloud il y a 2 jours.

Je me retrouve donc SANS AUCUNE PHOTOS sur mes appareils actuel 

IPHONE, MACBOOK...

Il s'agit de photo importante pour moi car FAMILLE, BÉBÉ, et TRAVAIL


Je voulais savoir si il était possible de retrouver une archive, un dossier ou 

quoique ce soit me concernant, pour retrouver tout le contenu, 

étant toujours client chez vous. 


Je vous remercie d'avance 

 



[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro 13″, macOS 10.14

Publiée le 19 août 2023 à 18h28

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée
Profil de l’utilisateur : brieuc193
brieuc193
Niveau de l’utilisateur : Niveau 6
8 914 points

Publiée le 20 août 2023 à 02h52

Bonjour,

Il est de possible de récupérer vos données (photos, fichiers etc...) à condition que le nouveau propriétaire n'ai pas supprimé ces données définitivement.


Voici comment essayer de retrouver vos photos :


  1. Allez sur www.icloud.com
  2. Cliquez sur l'app "Photos"
  3. Puis dans l'onglet "récemment supprimé"
  4. Sélectionnez les photos à récupérer puis cliquez sur "récupérer"


Ps : les photos restent disponibles 30 jours après la suppression, après ce délais il est impossible de les récupérer.

Si vous ne voyez pas vos photos, elles ont du être définitivement supprimées.


Voici comment essayer de retrouver vos fichiers, calendriers, marques page, contactes :


  1. Allez sur www.icloud.com
  2. Cliquez sur l'icône d'applications en haut à droite de l'écran :   
  3. Puis cliquez sur "récupération de données"
  4. Si des fichiers sont récupérables, ils apparaitront ici
  5. Sélectionnez les fichiers à récupérer puis cliquez sur "récupérer"


Voici des articles qui peuvent vous aider :




J’espère avoir résolu votre problème.

 

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.

 

Bonne journée  

Afficher la réponse dans son contexte

Questions similaires

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée
Profil de l’utilisateur : brieuc193
brieuc193
Niveau de l’utilisateur : Niveau 6
8 914 points

Le 20 août 2023 à 02h52 en réponse à max138

Bonjour,

Il est de possible de récupérer vos données (photos, fichiers etc...) à condition que le nouveau propriétaire n'ai pas supprimé ces données définitivement.


Voici comment essayer de retrouver vos photos :


  1. Allez sur www.icloud.com
  2. Cliquez sur l'app "Photos"
  3. Puis dans l'onglet "récemment supprimé"
  4. Sélectionnez les photos à récupérer puis cliquez sur "récupérer"


Ps : les photos restent disponibles 30 jours après la suppression, après ce délais il est impossible de les récupérer.

Si vous ne voyez pas vos photos, elles ont du être définitivement supprimées.


Voici comment essayer de retrouver vos fichiers, calendriers, marques page, contactes :


  1. Allez sur www.icloud.com
  2. Cliquez sur l'icône d'applications en haut à droite de l'écran :   
  3. Puis cliquez sur "récupération de données"
  4. Si des fichiers sont récupérables, ils apparaitront ici
  5. Sélectionnez les fichiers à récupérer puis cliquez sur "récupérer"


Voici des articles qui peuvent vous aider :




J’espère avoir résolu votre problème.

 

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.

 

Bonne journée  

Répondre

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Récupérer données iCloud

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.
En savoir plus Inscrivez-vous