Code carte cadeau iTunes déjà utilisé

Bonjour, 

J’ai acheté une carte cadeau iTunes de 100€ en date du 16 Août 2023 sur l’application Recharge.fr. Et lorsque j’ai entré le code pour confirmer l’argent dans mon compte, j’ai reçu un message disant : « Erreur ce code a déjà été utilisé ». 

Le service client de l’application affirme être en incapacité de régler cette situation. Ils m’ont donc redirigés vers vous directement pour tenter de voir la cause du problème lié au refus de validation de la carte cadeau achetée.

Je vous laisse en pièce jointe la capture d’écran du code de ma carte ainsi que le refus de validation de la carte sur App Store. 

Je vous prie de m’assister à ce cas s’il vous plaît.

Je vous remercie. 

[Modifié par l’Hôte]