Je reçois des notifications whatsapp qui s’affiche bien sur l’écran d’accueil, mais l’écran ne s’allume pas et aucun son n’est émis alors que les réglages sont bien paramétrés et dans l’app et dans le téléphone.
Du coup, je ne les vois pas arriver
Écran ne s’allume pas à l’arrivée des notifications whatsapp
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 16
Bonjour Telumee,
Merci pour ton retour et pour ces précisions.
Lorsque tu reçois une notification et que ton iPhone est verrouillé et en veille, est-ce que la notification en question arrive sur ton Apple Watch et est-ce que l'écran de celle-ci s'illumine ?
Je te demande cela, car lorsqu'une Apple Watch est jumelée à un iPhone, les notifications ne peuvent pas être reçues sur les deux appareils en même temps. En effet, elles sont soient reçues sur l'iPhone, soit reçues sur l'Apple Watch, mais pas sur les deux. L'article Notifications sur votre Apple Watch - Assistance Apple (FR) précise ainsi la chose suivante :
De ce fait, si tu portes ton Apple Watch et si celle-ci est déverrouillée, les notifications reçues ne s'afficheront pas sur ton iPhone lorsque celui-ci est verrouillé ou en veille, mais bien sur ton Apple Watch. Cela expliquerait que l'écran de ton iPhone ne s'illumine pas. Pour moi, il s'agit donc d'un phénomène normal à condition que tu reçoives bien la notification sur ton Apple Watch.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée.
Bonjour Telumee,
Merci pour ton retour et pour ces précisions.
Lorsque tu reçois une notification et que ton iPhone est verrouillé et en veille, est-ce que la notification en question arrive sur ton Apple Watch et est-ce que l'écran de celle-ci s'illumine ?
Je te demande cela, car lorsqu'une Apple Watch est jumelée à un iPhone, les notifications ne peuvent pas être reçues sur les deux appareils en même temps. En effet, elles sont soient reçues sur l'iPhone, soit reçues sur l'Apple Watch, mais pas sur les deux. L'article Notifications sur votre Apple Watch - Assistance Apple (FR) précise ainsi la chose suivante :
De ce fait, si tu portes ton Apple Watch et si celle-ci est déverrouillée, les notifications reçues ne s'afficheront pas sur ton iPhone lorsque celui-ci est verrouillé ou en veille, mais bien sur ton Apple Watch. Cela expliquerait que l'écran de ton iPhone ne s'illumine pas. Pour moi, il s'agit donc d'un phénomène normal à condition que tu reçoives bien la notification sur ton Apple Watch.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée.
Bonjour Telumee,
Avant toute chose, peux-tu nous confirmer que le souci que tu décris dans ta publication ne se produit qu'avec l'app WhatsApp et que l'écran de ton iPhone s'allume bien lorsque tu reçois des notifications en provenance d'autres applications ?
Peux-tu aussi nous dire si tu as une Apple Watch ou une autre montre connectée à ton iPhone ? Cela peut avoir un effet sur la réception et l'affichage des notifications sur l'iPhone.
Enfin, peux-tu nous envoyer une capture d'écran (sans donnée personnelle) des informations se trouvant sur ton iPhone dans Réglages > Notifications > WhatsApp ?
En attendant ces informations supplémentaires, je te conseille de :
Tiens-nous au courant.
Bonne journée.
Bonjour et merci d’avance pour ton aide.
Effectivement tu as raison, ça n’arrive pas qu’avec whatsapp. En réalité seuls les appels allument l’écran.
J’ai bien une Apple Watch. Et pour plus de précisions, je viens de changer de téléphone : j’avais un SE également connecté à l’Apple Watch et tout se passait très bien.
Pour ce qui est de la capture d’écran :
ainsi que la page générale des notifications :
Je ne suis dans aucun mode « concentration particulier.
Je vais vérifier la mise à jour de whatsapp et de l’iPhone.
Je croise les doigts.
Bonjour et merci à tous, il semblerait que la dernière mise à jour envoyée ait résolu mon problème !!!
Merci encore
Coucou Telumee,
Super ! Merci d'être revenu nous donner des nouvelles.
Au plaisir de te lire sur le forum.
Bonne journée.
Coucou j’espère que vous allez bien
ma Soeur a un iPhone X son téléphone marchait bien et d’un coup plus rien elle reçoit des notifications et les appels mais le téléphone ne s’allume pas
Écran iPhone ne s’allume pas en recevant notification WhatsApp
