Bonjour
j'ai aucune photo (enfin 4 photos) et vidéos de stocker sur mon iphone et pourtant il m'indique qu'il y a 43go de photos sur mon téléphone. j'ai bien vérifié dans stockage il n'y a rien à effacer, je l'ai déjà fait. je ne comprends pas. photo jointe ci dessous merci
[Modifié par l’Hôte]
iPhone 12 Pro, iOS 16
Bonjour Kurtplissken,
L'iPhone et iCloud ne se trompent pas sur ce genre de valeur.
Peux-tu regarder dans les dossiers "Supprimées récemment" et dans "Masquées" (si tu as activé cette fonction) ?
Je t'invite aussi à regarder directement sur le site www.icloud.com qui devrait refléter ce qu'il y a sur ton iPhone.
Peux-tu aussi nous donner le modèle et la version logicielle de ton iPhone ?
Redémarre ton iPhone également.
À bientôt !
Bonjour Kurtplissken,
L'iPhone et iCloud ne se trompent pas sur ce genre de valeur.
Peux-tu regarder dans les dossiers "Supprimées récemment" et dans "Masquées" (si tu as activé cette fonction) ?
Je t'invite aussi à regarder directement sur le site www.icloud.com qui devrait refléter ce qu'il y a sur ton iPhone.
Peux-tu aussi nous donner le modèle et la version logicielle de ton iPhone ?
Redémarre ton iPhone également.
À bientôt !
Hello Kurt,
C'est effectivement plutôt curieux que le stockage de l'iPhone te montre 43,93 Go de photos alors que tu n'en as plus 🤔.
Si le redémarrage de l'iPhone ne permet pas à l'appareil de se rendre compte que Photos ne prend pas autant de place, je me dis qu'un redémarrage forcé pourrait aider. C'est généralement conseillé quand l'iPhone ne démarre plus, mais ça peut aussi parfois aider dans d'autres situations, comme celle que tu rencontres. Je te laisse jeter un œil à la page suivante pour en savoir plus sur la manip à faire :
La version iOS 16.6.1 est également sortie tout récemment, n'hésite pas à l'installer. Pense bien à faire une sauvegarde de l'iPhone avant toute mise à jour.
Autrement, au vu de la situation, je me dis qu'il serait judicieux de contacter l'assistance Apple directement. Ils pourront revoir plus en détails ce qu'il se passe et ce qu'il est possible de faire en plus, si le redémarrage forcé et la mise à jour n'aident pas.
Tu pourras les contacter par là : Apple - Assistance.
Passe une bonne journée ☀️.
bonjour
après contact avec l'assistance d'apple, pas d'autre solutions que d'effacer et remettre à zéro mon téléphone, les 43 go fantômes utilisés ont bien disparu et c'est rentré dans l'ordre y compris quand j'ai récupérer ma sauvegarde.
mais on ne saura jamais , un bug ? un fichier corrompu.
mystère mais au moins c'est résolu
merci
kurt
bonjour
merci j'ai l'iphone 12 pro avec la dernière version de16.6 et j'ai déjà tout vérifié il n'y a de plus à effacer
c'est 43 go sont pour moi un mystère vu que mon dossier photos et vidéo est complètement vide.
je n'utilise pas icloud.
merci
kurt
Bonjour Kurtplissken,
Ravie d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre avec l'assistance Apple. Merci d'être revenu nous donner des nouvelles.
N'hésite pas à repasser sur le forum si tu as d'autres questions.
Bonne journée.
stockage photo illogique sur mon iphone 12pro
