Impossible de créer une nouvelle boîte à lettres sur Mail - ou renommer les existantes

Re Andrev,

Merci pour ces précisions ! Du coup, comme il semble y avoir un souci de communication avec le serveur, as-tu remarqué si tu avais des soucis pour envoyer ou recevoir des emails ?

Avant de faire quoi que ce soit sur l'iPhone, il faudrait vérifier si ça fonctionne correctement sur le portail de ton fournisseur de compte mail. Ça sera le meilleur moyen de savoir si le souci est lié à l'iPhone ou au compte et ça pourrait éviter de faire des manipulations qui ne seraient pas utiles 😉.

Pour faire ça, depuis un navigateur internet, va sur le site de ton fournisseur de compte mail et tente de créer une nouvelle boîte à lettres, et d'en renommer une.

Si ça fonctionne, alors n'hésite pas à redémarrer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers.

Connecte-toi également à un autre réseau Wi-Fi (ou utilise tes données cellulaires) pour tenter de créer une nouvelle boîte à lettres et voir si la même erreur se produit.

À très vite 🌈.

Je suis enfin arrivée à modifier une boîte et à en créer une, en passant par le site iCloud.com, et non dans mail directement… merci à votre suggestion « The_knight » ci-dessus, que j’ai suivie avec succès !!

Curieux qu’Apple ne corrige pas ce bug signalé par de nombreuses personnes quand même…

Hello andrev,

Pas de souci si tu n'es pas sûr de ton fournisseur de compte mails 😉. Tu vas pouvoir vérifier ça dans les réglages de l'iPhone.

Pour ça, va dans Réglages > Mail > Comptes. Ici, tu verras tous les comptes mails qui sont actuellement connectés sur ton iPhone.

Si tu utilises bien un compte iCloud, alors tu pourras aller sur le site iCloud.com et te connecter avec ton identifiant Apple. Ensuite, va dans l'onglet Mail et clique regarde au niveau de Dossiers, c'est là que se trouve les boîtes aux lettres :

• Clique deux fois sur le dossier que tu souhaites renommer et donne lui son nouveau nom, avant de cliquer sur Entrée.
• Et à côté du titre Dossiers, tu peux aussi cliquer sur le + pour créer une nouvelle boîte aux lettres.

Est-ce que le dossier se renomme et/ou se crée sans souci ?

Tiens-nous au courant 🍁.

Salut Andrev,

Pour pouvoir t'aider au mieux, il va nous falloir quelques informations supplémentaires 😉 :

• Tout d'abord, que se passe-t-il quand tu tentes de créer une nouvelle boîte mail, du coup ? Si tu as un message d'erreur, n'hésite pas à le partager avec nous, car il pourrait nous en dire plus sur la situation.

• De même, que se passe-t-il quand tu tentes de renommer une boîte aux lettres ?

• As-tu la situation avec un seul compte mail ou plusieurs ?

Plus tu pourras nous donner de détails sur ce qu'il se passe, plus on sera à même de pouvoir t'aider.

Tiens-nous au courant ☀️.