Prendre rendez-vous directement chez Apple Store

Bonjour, comment prendre un rendez-vous directement à la boutique Apple d’Aix en Provence pour faire réparer mon clavier d’iPad. Un Technicien en Irlande m’a envoyé un lien et un numéro de téléphone dAix car il ne pouvait rien faire par téléphone mais quand je fais ça Numero, je suis en ligne avec des africains qui veulent absolument réparer mon appareil !!!!! Faut-il faire le tour du monde pour obtenir un rendez-vous ????? Je précise que mon appareil est tombé en panne quand on m’a demandé d’éteindre et de rallumer mon iPad après une mise à jour !!!!!!!!