Numéro carte cadeau Apple

j'ai une carte cadeau avec un solde dans mon "portefeuille" sur mon iPhone mais en magasin il ne sont pas capable de le lire. J'ai contacté Apple et il ont besoin du numéro de ma carte cadeau. Dans mon "portefeuille"il y a seulement un code QR et pas de numéro. Quoi faire. Je possède aussi la facture original du montant de la carte mais il est inscrit XXXXXXXXXX pour le numéro de la carte cadeau.

carte cadeau

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