Bonsoir,
Depuis la mise à jour vers ios17, ma e-sim reste connecté quelques seconde avant de se déconnecter, sans avoir de réseau téléphone, ni internet. J'ai un i-phone13 pro. Comment régler ce problème? merci
iPhone 13 Pro, iOS 17
Bonjour à vous deux
La différence entre vos deux problèmes, c’est le fait que pour magda17, c’est un problème du logiciel puisque c’est une esim alors que le problème de barbara29 peut être logiciel comme matériel.
Je vous conseille de commencer par Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR) (aucune perte de données) qui est un bon moyen de manger les miettes que l’installation d’iOS 17 a laisser.
Si le problème persiste, essayez d’Effacer une eSIM sur votre iPhone puis de la remettre en se référant aux deux derniers point de cette page À propos de l’eSIM de l’iPhone.
Et dites moi le résultat.
Tenez-nous au courant
En espérant vous avoir aidé
TinAD17tin
Bonjour à vous deux
La différence entre vos deux problèmes, c’est le fait que pour magda17, c’est un problème du logiciel puisque c’est une esim alors que le problème de barbara29 peut être logiciel comme matériel.
Je vous conseille de commencer par Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR) (aucune perte de données) qui est un bon moyen de manger les miettes que l’installation d’iOS 17 a laisser.
Si le problème persiste, essayez d’Effacer une eSIM sur votre iPhone puis de la remettre en se référant aux deux derniers point de cette page À propos de l’eSIM de l’iPhone.
Et dites moi le résultat.
Tenez-nous au courant
En espérant vous avoir aidé
TinAD17tin
Bonjour TinAD17tin
Merci pour vos réponses. Après être aller a l'Apple store, il s'agit d'un probleme de carte réseau. Etant à l'étranger, nous avons connu un bug sur le serveur e-sim. Combiné à la mise à jour ios17, mon iphone à planté et reboot en boucle sur e-sim qui n'est pas active. Il me faut donc changer la carte reseau, alors que mon téléphone aller très bien avant et a moins de 2 ans ( sans aucun souci auparavant).
bonne journée
Bonjour
En effet, la ça semble vraiment étrange, et sûrement a problème avec Apple. Avez vous fait tomber votre téléphone ? Si oui c’est peut être le problème mais je crois plus que c’est du à iOS 17. Vous pouvez essayer d’appeler Apple :
(Vous ou babaste, il faut que quelqu’un le face)
Support Apple :
Je vous recommande de prendre contact avec le support Apple ici :
Ou via la chatBox :
https://getsupport.apple.com/solutions
Ou encore en demandant à être rappelé à l'heure qui vous convient :
https://getsupport.apple.com/solutions/schedule-call-back
France
Métropolitaine : 0805 540 003
DROM-COM : 0825 77 00 35
Contacter notre service d’assistance en langue des signes français
Pour essayer de faire remonter le problème (en plus de les appelé qui sera plus efficace)
vous pouvez signaler votre problème sur cette page Product Feedback - Apple
c’est en anglais mais vous pouvez écrire en français.
Bonne chance
TinAD17tin
Vous pouvez également essayer de faire ceci après avoir ouvert l’application réglages :
Peut être qu’une MAJ opérateur sera disponible et débloquera votre problème.
[Modifié par l’Hôte]
Bonjour TinAD17tin,
Merci pour votre réponse rapide.
Après etre aller chercher une nouvelle e-sim, j'ai d'abbord rencontrer un problème pour supprimer la e-sim. Finalement, nous avons effectuer un formatage du téléphone, et maintenant mon téléphone ne capte plus aucune sim et il est impossible de mettre la nouvelle e-sim. Après réinitioaliation des paramettre réseaux, ainsi que des redemmarages de téléphone, aucune sim n'est reconnue. Que faire? merci
Bonne journée,
Moi de même sa ma fait sa et la carrément plu rien il détecte plu du tout la sim
Ma sim se déconnecte
