L application DOCTOLIB est coincée sur une page bleue à l ouverture ! Merci pour votre aide car j ai beaucoup de rdv à suivre .
Michael ***
[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]
iPhone 11 Pro, iOS 17
Bonjour à tous,
Je travaille chez Doctolib sur l'application mobile.
Nous avons en effet rencontré un problème où certains utilisateurs, après la mise à jour de iOS 17, était bloqués sur un écran bleu, rendant l'application inutilisable.
Nous avons pu apporter un correctif dans la dernière mise à jour de l'application, à savoir la version 3.4.42. Nous vous invitons donc à la télécharger pour vous débloquer.
Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous notez d'autres problèmes sur l'application.
Merci pour votre patience,
Louis ***
[Modifiée par l’Hôte]
Bonjour à tous,
Je travaille chez Doctolib sur l'application mobile.
Nous avons en effet rencontré un problème où certains utilisateurs, après la mise à jour de iOS 17, était bloqués sur un écran bleu, rendant l'application inutilisable.
Nous avons pu apporter un correctif dans la dernière mise à jour de l'application, à savoir la version 3.4.42. Nous vous invitons donc à la télécharger pour vous débloquer.
Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous notez d'autres problèmes sur l'application.
Merci pour votre patience,
Louis ***
[Modifiée par l’Hôte]
Désolé, je viens de relire votre question et vous indiquez utiliser l’app Doctolib.
Certaines apps ont en effet des problèmes avec iOS 17. Il faudra que le développeur fasse une mise à jour. Vous pourriez les contacter pour leur faire connaître le problème : Contacter le développeur d’une app - Assistance Apple (FR).
En attendant, utilisez Safari.
Bonjour MicBg,
Je viens de faire un essai sur un iPhone 11 Pro sous iOS 17.0.1. J’arrive à accéder à Doctolib sans problème avec Safari.
Avez-vous installé iOS 17.0.1 ?
Essayez d’effacer l’historique et les cookies : Effacer l’historique et les cookies enregistrés dans Safari sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).
Je suis dans la même situation et sa m énerve.
Bonjour, l'application doctolib pro ne s'ouvre plus sur mon iphone 6 (Ios12.5) et un message dans une carré rouge indique : "Désolé une erreur est survenue. Notre équipe technique sera automatiquement notifiée".
ce message est bloquée depuis plus d'une semaine.
Bonjour Louis-doctolib,
C’est très aimable à vous (et très apprécié) d’être intervenu dans cette discussion pour annoncer la bonne nouvelle.
Merci encore et passez une agréable journée !
J’ai depuis peu le pb de l’écran bleu bloqué, mais pas pour la même config :
iPhone SE (2e generation)
ios 16.6.1
et l’app store pense que j’ai la dernière version de Doctolib.
des idées ?
merci
Mon application DOCTOLIB ne fonctionne plus , j ai un écran bleu ! Je l ai désinstallé et réinstallé et cela persiste merci pour vos conseils et solution.
