Annuler une commande

Bonjour, je n'arrive pas à annuler ma commande.

j'ai recherché partout sur le site, je n'ai rien trouver.

iPad Air (5e génération)

Publiée le 25 sept. 2023 à 09h48

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 25 sept. 2023 à 09h55

Bonjour mariecrvt,


Tant que le statut de votre article n’est ni En cours de préparation pour expédition ni Expédié, vous pouvez l’annuler ou annuler la totalité de la commande en ligne. Pour annuler une commande ou un article, rendez-vous sur la page État de votre commande. Sur la page Vos commandes, trouvez l’article que vous souhaitez annuler puis choisissez Annuler l’article.


Dès que vous aurez envoyé votre demande d’annulation, l’état de l’article indiquera Annuléou Retrait annulé. Si vous avez annulé la livraison d’un article à une adresse postale, l’article ne vous sera pas facturé. Si vous avez annulé un article à retirer en magasin, il vous a peut-être déjà été facturé. Nous émettrons le remboursement une fois que vous aurez envoyé la demande d’annulation de la commande.


Si vous ne pouvez annuler l’article en ligne, vous pouvez le retourner. Pour voir si un article peut être retourné, rendez-vous sur la page d’aide Retours et remboursements ou appelez le service Clientèle de l’Apple Store au 0800 046 046.

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 25 sept. 2023 à 09h55 en réponse à mariecrvt

Bonjour mariecrvt,


Tant que le statut de votre article n’est ni En cours de préparation pour expédition ni Expédié, vous pouvez l’annuler ou annuler la totalité de la commande en ligne. Pour annuler une commande ou un article, rendez-vous sur la page État de votre commande. Sur la page Vos commandes, trouvez l’article que vous souhaitez annuler puis choisissez Annuler l’article.


Dès que vous aurez envoyé votre demande d’annulation, l’état de l’article indiquera Annuléou Retrait annulé. Si vous avez annulé la livraison d’un article à une adresse postale, l’article ne vous sera pas facturé. Si vous avez annulé un article à retirer en magasin, il vous a peut-être déjà été facturé. Nous émettrons le remboursement une fois que vous aurez envoyé la demande d’annulation de la commande.


Si vous ne pouvez annuler l’article en ligne, vous pouvez le retourner. Pour voir si un article peut être retourné, rendez-vous sur la page d’aide Retours et remboursements ou appelez le service Clientèle de l’Apple Store au 0800 046 046.

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Annuler une commande

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.