Mot de passe admin ne fonctionne plus

Question

Niveau 1

4 points

Mot de passe admin ne fonctionne plus

Mon mot de passe administrateur ne fonctionne plus pour déverrouiller les mots de passe dans réglages système, mail, safari etc... Depuis la mise à jour Mac OS Sonoma. Il fonctionne pour déverrouiller le Mac au démarrage par-contre. Mais je ne peux pas me connecter à ma boite mail, je n'ai plus accès à aucun mot de passe dans safari puisque le navigateur me demande mon mot de passe admin pour déverrouiller les mots de passe enregistrés dans safari... Je rentre mon mot de passe admin mais il n'est pas reconnu. J'y comprends rien. Impossible également d'enregistrer une empreinte Touch ID.

Merci de votre aide.

MacBook Pro 15″, macOS 14.0

Publiée le 3 oct. 2023 à 01h28

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Answer 1

michel224

Niveau 4

1 936 points

Le 3 oct. 2023 à 04h27 en réponse à pierrick177

Bonjour pierrick177 et Daniel,

Avant de contacter le support Apple, fais un essai en créant une autre session administrateur, il faut qu'il accepte ton mot de passe admin, on ne sait jamais🤞, et regarde si ça fonctionne :

Configurer des utilisateurs, des invités et des groupes sur Mac - Assistance Apple (FR)

Cordialement.

Petit Suisse.

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Answer 2

michel224

Niveau 4

1 936 points

Le 3 oct. 2023 à 07h24 en réponse à pierrick177

pierrick177,

Rencontres-tu encore tous les problèmes de ton premier message, ou il ne reste plus que l'ajout d'empreinte ?

Pour l'empreinte, tu supprimes les empreintes actuelles en amenant ta souris sur l'empreinte et en cliquant sur La Croix qui apparait :

Après tu essaies de re-créer une empreinte :

En fonction de la puce embarquée (intel ou Apple), fais ces 2 procédures :

Réinitialiser le SMC de votre Mac - Assistance Apple (FR)

Réinitialiser la mémoire NVRAM sur votre Mac - Assistance Apple (FR)

Tente un passage par le mode sans échec, cela supprime quelques caches et bien d'autres choses :

Utiliser le mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR)

Après tout cela tu regardes si il y a amélioration ?

Enfin : contacter le support Apple ou directement par téléphone 0805 540 003.

@+🇨🇭

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Answer 3

danieldeannecy

Niveau 9

58 791 points

Le 3 oct. 2023 à 01h54 en réponse à pierrick177

Bonjour

As tu vérifié que pour cela ton clavier est pas passé en QWERTY plutôt que AZERTY ?

Après , moi perso je ne bidouille pas les mdp quand ça fonctionne pas, je préfère /

Assistance Apple: France métropolitaine 🇫🇷

le lien de l'assistance 

tu peux contacter le support Apple directement par téléphone 0805 540 003 simple et gratuit

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Answer 4

danieldeannecy

Niveau 9

58 791 points

Le 3 oct. 2023 à 03h45 en réponse à pierrick177

si j'ai bien lu ton message en entier

c'est pourquoi je rajoute:

Après , moi perso je ne bidouille pas les mdp quand ça fonctionne pas, je préfère /

Assistance Apple: France métropolitaine 🇫🇷

le lien de l'assistance 

tu peux contacter le support Apple directement par téléphone 0805 540 003 simple et gratuit

Mais si tu ne veux pas appeler l'assistance, c'est ton choix en effet 😃

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Answer 5

pierrick177 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 3 oct. 2023 à 03h04 en réponse à danieldeannecy

Merci du conseil mais tu n’as pas du lire mon message jusqu’au bout…

j’ai bien précisé que mon mot de passe admin me permet de démarrer mon mac sans problème. Par contre il n’est pas accepté dans réglages système pour activer Touch ID par exemple. J’ai un message me notifiant que les mots de passe sont verrouillés. Impossible d’accéder aux mots de passes enregistrés dans Safari. Pour les déverrouiller il me

demande mon mot de passe admin, je le rentre mais il est refusé. J’ai

meme Tapé mon MDP dans notes puis copié collé dans safari mais rien à faire. C’est à n’y rien comprendre…

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Answer 6

pierrick177 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 3 oct. 2023 à 06h37 en réponse à michel224

Merci du conseil. Je l'ai suivi et donc créé un nouvel utilisateur admin mais même problème. J'ai pu me connecter à ma session avec ce nouveau compte et nouveau mot de passe mais impossible d'ajouter une empreinte. le mot de passe que je viens de créer n'est pas reconnu.

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Answer 7

pierrick177 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 3 oct. 2023 à 07h44 en réponse à michel224

Merci pour tous ces conseils. Le problème c’est qu’après la mise à jour mon empreinte enregistrée a disparue et je ne peux pas en créer une autre. Ce qui est plus embêtant ce sont tous mes mots de passes de compte web.

j’ai déjà réinitialisé la PRAM et le SMC sans succès.

je suis sur Mac depuis 1998, je connais quand même pas mal l’environnement et les bidouillages, les problèmes etc… et je m’en suis toujours sortis tout seul mais là, ce qui arrive est inédit. Et j’ai beau googler, je ne trouve ce problème référencé nulle part.

je vais quand même tenter un démarrage en mode sans échec.

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Answer 8

michel224

Niveau 4

1 936 points

Le 3 oct. 2023 à 08h20 en réponse à pierrick177

Ok, bonne chance.

@+🇨🇭

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