J’essaye de connecter mon sauvegarde icloud sur mon nouveau téléphone. Toutefois, le numéro de confiance n’existe plus, c’était lui de mon parent il a quelque années, alors j’ai aucun moyens de récupérer le code qu’on m’envoie sur celui-ci. Mon ancien téléphone est non fonctionnel. Quoi dois-je faire?
iPhone 13
Bonjour elyne80, étant donné que vous ne pouvez pas connecter votre nouvel iPhone à votre compte Apple, que le numéro de téléphone de confiance du compte Apple n'est pas correcte, que votre ancien iPhone ne fonctionne plus et je suppose que vous n'avez pas d'autre appareil Apple connecté à votre compte il n'y a qu'une solution, il va falloir faire une demande de récupération de compte à Apple via un formulaire en ligne.
La demande sera traitée manuellement par Apple, il y aura donc un certain délai avant d'avoir obtenir les informations pour récupérer votre compte Apple.
Bonjour elyne80, étant donné que vous ne pouvez pas connecter votre nouvel iPhone à votre compte Apple, que le numéro de téléphone de confiance du compte Apple n'est pas correcte, que votre ancien iPhone ne fonctionne plus et je suppose que vous n'avez pas d'autre appareil Apple connecté à votre compte il n'y a qu'une solution, il va falloir faire une demande de récupération de compte à Apple via un formulaire en ligne.
La demande sera traitée manuellement par Apple, il y aura donc un certain délai avant d'avoir obtenir les informations pour récupérer votre compte Apple.
iCloud avec un numéro de confiance inexistant.
