Problème lors de la réstaurarion de mon iphone qui reste bloqué dans " vérification

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Problème lors de la réstaurarion de mon iphone qui reste bloqué dans " vérification

Bonsoir, je suis assez stressé car je viens de récupérer mon nouvelle iphone 12. Je l'ai configuré, je lui est mis un mots de passe. Jusque là tout fonctionné correctement, j'ai pu utiliser mon iphone jusqu'au moment ou il ma demander de mettre mon code et non le face id pour le déverrouiller, et la ça ne marchais pas j'ai tout essayé mais rien ne fonctionné. J'ai donc regardé sur internet et la seul solution était de restaurer l'iphone. Je l'ai fais sur Itunes, tout ce passe assez bien jusqu'au moment ou arrive la fameuse "Vérification de restauration de l'iphone" qui ne ce fini absolument jamais. Ce n'est pas une question de connexion vue que j'en ai. J'ai essayé de voir tout les forums et les site de conseil qui dises tous la même chose. Rien ne marche, si vous plaît si vous savez comment régler ce problème dites le moi car je ne peu plus du tout utiliser mon iphone (des que j'allume mon iphone je tombe sur la fiche avec le câble indiquant le message suport.apple.com/iphone/restore sachant que cela m'indique que je dois restaurer mon iphone mais que je ne peux pas vue que ça ne va pas au bout). Bonne soirée

iPhone 12, iOS 16

Publiée le 6 oct. 2023 à 13h56

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Réponse la mieux classée

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 8 oct. 2023 à 04h55 en réponse à evan189

Bonjour evan189,

As-tu réussi à restaurer ton iPhone depuis la publication de ton message ? Si ce n'est pas le cas, nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider.

Tu indiques que l'étape "Vérification de la restauration de l'iPhone" n'aboutit jamais, mais combien de temps attends-tu à partir de cette étape ? Je te demande cela, car une restauration peut prendre du temps.

Ton ordinateur t'affiche-t-il un message d'erreur et un code d'erreur lorsque la restauration de ton iPhone échoue ? Si c'est le cas, envoie-nous une capture d'écran de ce message d'erreur sans donnée personnelle.

Pour tenter de résoudre ce souci, je te conseillerais de commencer par suivre toutes les consignes de l'article Affichage d’un message d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple (FR). Il faudra :

Mettre à jour ton ordinateur (pense à le sauvegarder avant).
Brancher directement l'iPhone à l'ordinateur (sans utiliser d'hub ou d'adaptateur si tu en utilises un).
Désactiver les logiciels de sécurité installés sur ton ordinateur (pare-feu, antivirus, VPN, etc.).
Redémarrer ton ordinateur.
Utiliser un autre câble Lightning pour brancher ton iPhone à ton ordinateur.
Utiliser un autre ordinateur pour restaurer ton iPhone.

Je te laisse tester tout cela et nous dire ce que ça donne. Tiens-nous au courant.

Bonne journée.

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