J’ai 18 ans, mais mon téléphone refuse d’autoriser les demandes de suivi des apps

Bonjour mignita,

Avant toute chose, nous allons avoir besoin de plus d'informations.

Peux-tu nous envoyer une capture d'écran (sans donnée personnelle) du message d'erreur que tu obtiens lorsque tu tentes d'activer le réglage Autoriser les demandes de suivi des apps ?

Peux-tu aussi vérifier que la date de naissance liée à ton identifiant Apple est correcte ? Car c'est cette date qui est utilisée pour déterminer ton âge et autoriser l'utilisation de certaines fonctionnalité comme le réglage  Autoriser les demandes de suivi des apps. Pour cela, tu peux aller sur ton iPhone dans Réglages > [ton nom] > Informations personnelles > Date de naissance.

Si la date de naissance liée à ton identifiant Apple est incorrecte, tu pourras a modifier en suivant les consignes de l'article Mettre à jour la date de naissance associée à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant.

Bonne journée.

Re-bonjour mignita,

Merci pour ton retour et pour la capture d'écran.

As-tu pu vérifier la date de naissance liée à ton identifiant Apple comme je te l'avais conseillé dans ma réponse précédente ?

Peux-tu aussi nous confirmer que tu as eu 18 ans avant le 1er janvier 2023 ? Je te demande cela, car si tu as obtenu 18 ans après le 1er janvier 2023, il se peut que tu doives attendre le 1er janvier 2024 pour que ta majorité soit prise en compte dans le cadre de cette fonctionnalité et pour que tu puisses activer le réglage Autoriser les demandes de suivi des apps.

Si la date de naissance liée à ton identifiant Apple est correcte et si tu as obtenu 18 ans avant le 1er janvier 2023, je te conseille de sauvegarder ton iPhone et de le mettre à jour, s'il ne l'est pas déjà. Cela permettra peut-être de résoudre le souci.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée.

Re-bonjour mignita,

Je pense que l'option est grisée, car tu as obtenu 18 ans après le 1er janvier 2023.

En effet, il me semble que dans le cadre de cette fonctionnalité, l'âge de l'utilisateur n'est calculé qu'une fois par an, le 1er janvier de chaque année.

Comme tu avais moins de 18 ans le 1er janvier 2023, la fonctionnalité considère que tu n'as pas atteint l'âge minimum requis. Il te faudra donc attendre le 1er janvier 2024, pour que ton âge soit recalculé et pour que tu puisses activer le réglage Autoriser les demandes de suivi des apps.

Bonne journée.