L'identification de personnes ne fonctionne pas

Bonjour à la communauté,

Je suis sur iPhone 13 Pro avec iOS 17.0.3 et j'ai pris un abonnement iCloud le 7/09/23.

Je rencontre 2 problèmes :

Lorsque je suis dans l'App Photos et dans l'album Personnes, le bouton "Ajouter des personnes" est grisé.

Lorsque je suis sur une photo avec des personnes, l'option d'ajouter des personnes avec le "?" sur un visage n'apparait pas.

J'ai beau chercher partout dans "Photos" dans "Appareil photo" et dans "Confidentialité" je ne trouve pas d'ou peut venir ce problème. Ou alors ce problème vient du fait que iCloud n'a pas terminé de rechercher des personnes dans mes 9300 photos ?

Merci de votre contribution.

Publiée le 8 oct. 2023 à 10h09

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Réponse la mieux classée

thomas185

Spécialiste Communautés

Publiée le 10 oct. 2023 à 01h24

Bonjour Cosmopolitman, bienvenue dans la Communauté Apple !

En effet, si tu as beaucoup de photos, il est possible que le processus d'indexation prenne un certain temps.

Ce qui est recommandé dans ce genre de situation c'est de laisser l'iPhone branché et connecté au Wi-Fi pendant toute une nuit pour lui faciliter la tâche.

Si ça ne fonctionne toujours pas après quelques jours, n'hésite pas à contacter directement l'assistance Apple afin de leur faire remonter le souci : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Tiens-nous au courant !

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1 réponse