comment obtenir la facture d'une réparation
J'ai effectué une réparation de mon mac et je n'ai pas reçu la facture, comment l'obtenir ?
MacBook Pro 13″, macOS 10.13
Question marquée comme
Bonjour @letibo62,
Le lieu de la facturation sera prépondérant dans l'édition et le délai d'envoi de votre facture de réparation.
- Dans le cas où l'appareil a été réparé en Apple Store ou au sein de l'atelier d'un centre de services agréé Apple, la facture doit vous être remise après validation de la confirmation de service et au terme du règlement. En vous rapprochant d'eux, ils pourront vous rééditer un duplicata.
- Dans le cas où l'appareil a été réparé dans un centre de réparation déporté via "mail in repair" (comprendre ici un envoi au dépôt) avec un retour de l'appareil chez le client par transporteur, la facturation de votre réparation peut se faire sur un délai plus long (parfois plusieurs semaines). Dans la mesure où la réparation peut avoir eu lieu à l'étranger, le taux de TVA peut varier et être différent du taux de TVA intracommunautaire français. Cela peut être un détail important pour les clients professionnels gérant une comptabilité.
L'assistance gratuite Apple Care (0805 540 003) sera votre unique référent dans le cas où l'appareil a été retourné à votre domicile par transporteur.
Bonne journée,
StarLord
