Depuis quelques temps toutes les photos que je télécharge depuis Icloud sont en version original. La version modifiée est bien affiché sur icloud comme sur mon téléphone mais dès que je la télécharge elle arrive en version orginal.
iPhone 11, iOS 16
Bonjour benedicte57, bienvenue dans la Communauté Apple !
Il s'agit peut-être d'un petit réglage.
Je t'invite donc par commencer à vérifier que la bonne option est sélectionnée comme indiqué sur la page Charger et télécharger des photos à l’aide d’iCloud.com - Assistance Apple (FR) :
Pour sélectionner une autre option de téléchargement, cliquez sur, puis sur Autres options de téléchargement et sur
à côté de l’un des éléments suivants :
* Originaux non modifiés : les photos et les vidéos sont téléchargées au même format de fichier que celui dans lequel elles ont été prises ou importées à l’origine, et elles n’incluent aucune modification.
* Résolution la plus élevée : les photos et les vidéos sont téléchargées dans la plus haute qualité disponible pour votre appareil (HEIC ou H.265, le cas échéant).
* Meilleure compatibilité : lorsque cela est possible, les photos sont au format MP4/H.264 pour qu’elles soient compatibles avec différents appareils.
Si tout est bon de ce côté, la prochaine étape va être de contacter directement l'assistance Apple pour voir si des vérifications sur ton compte sont nécessaires : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Tiens-nous au courant !
Bonjour benedicte57, bienvenue dans la Communauté Apple !
Il s'agit peut-être d'un petit réglage.
Je t'invite donc par commencer à vérifier que la bonne option est sélectionnée comme indiqué sur la page Charger et télécharger des photos à l’aide d’iCloud.com - Assistance Apple (FR) :
Pour sélectionner une autre option de téléchargement, cliquez sur
* Originaux non modifiés : les photos et les vidéos sont téléchargées au même format de fichier que celui dans lequel elles ont été prises ou importées à l’origine, et elles n’incluent aucune modification.
* Résolution la plus élevée : les photos et les vidéos sont téléchargées dans la plus haute qualité disponible pour votre appareil (HEIC ou H.265, le cas échéant).
* Meilleure compatibilité : lorsque cela est possible, les photos sont au format MP4/H.264 pour qu’elles soient compatibles avec différents appareils.
Si tout est bon de ce côté, la prochaine étape va être de contacter directement l'assistance Apple pour voir si des vérifications sur ton compte sont nécessaires : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Tiens-nous au courant !
la version modifiée de la photo n'est pas téléchargée
