impssible de payer la franchise apple care

Bonjour,

voilà depuis 1 semaine que l’on m’a volé mon iPhone. J’ai déclaré mon vol sur le site de l’Apple Care. Mais depuis 1 semaine ils ont des problèmes aux niveaux du paiement pour la franchise. Impossible de régler la somme et donc impossible de récupérer un iPhone. Comment c’est possible qu’une société comme Apple est des problèmes de paiement sur la plate-forme ?! J’ai besoin de mon iPhone, j’ai souscris à cette assurance en me disant que j’étais tranquille en cas de problème mais au final même une assurance lambda fait du meilleur travail que l’assurance d’Apple qui est une catastrophe !