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iPad impossible à restaurer

Bonjour,

Mon iPad modèle A2197 ne fonctionne plus actuellement, et j'ai besoin de votre aide pour essayer de le restaurer. Il a commencé par se mettre à redémarrer en boucle (écran avec la pomme, puis écran noir, puis écran avec la pomme, etc.).

Du coup, j'ai effectué les tests suivants :

  • J'ai suivi les instructions ici : Si l’erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 s’affiche lors de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR), sans cussès.
  • Passage de l'iPad en mode restauration (image d'un ordinateur avec une flèche). Connecté au mac de mon fils en OS BigSur. L'iPad monte bien dans le finder, et propose une mise à jour ou restauration. Nous avons testé les deux : le mac télécharge le firmware de l'iPad, puis tente de l'installer, mais sans succès, l'erreur remontée est "4013" dans les deux cas. Au début du chargement du firmware, on voit l'iPad redémarrer, puis revient sur l'écran du mode de restauration...
  • Passage de l'iPad en mode DFU (appuis sur les bouton supérieur + home pendant 10 secondes, puis home pendant 5 secondes, l'iPad affiche un écran noir). L'iPad est alors détecté comme étant en mode "récupération" par le mac, qui propose de le restaurer. Là, idem que précédemment : le mac télécharge le firmware de l'iPad, puis tente de l'installer, mais sans succès, l'erreur remontée est "4013" dans les deux cas. Au début du chargement du firmware, on voit l'iPad redémarrer deux fois, puis revient sur l'écran du mode de restauration... Le mac affiche "dans l'attente de l'iPad", et au bout d'un moment, il affiche l'erreur "4013"...


J'avoue que je ne sais plus quoi faire pour arriver à remettre en route cet iPad...

Auriez-vous une idée?

Merci d'avance pour votre aide.

N'hésitez pas à demander s'il faut plus de précisions.


Cordialement.



iPad, iOS 10

Publiée le 14 oct. 2023 à 18h47

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 14 oct. 2023 à 19h00

Bonjour bopapa07,


L’article que vous avez consulté indique des solutions supplémentaires en bas de page, en particulier d’essayer un autre câble ou un autre ordinateur (essayez aussi un autre port USB sur l’ordinateur) :


1 - Essayez de restaurer votre appareil à l’aide d’un autre câble USB.

2 - Essayez de restaurer votre appareil à l’aide d’un autre ordinateur.


La dernière solution proposée serait de contacter l’assistance Apple :


Si l’erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 continue de s’afficher lors de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch, contactez-nous.

6 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 14 oct. 2023 à 19h00 en réponse à bopapa07

Bonjour bopapa07,


L’article que vous avez consulté indique des solutions supplémentaires en bas de page, en particulier d’essayer un autre câble ou un autre ordinateur (essayez aussi un autre port USB sur l’ordinateur) :


1 - Essayez de restaurer votre appareil à l’aide d’un autre câble USB.

2 - Essayez de restaurer votre appareil à l’aide d’un autre ordinateur.


La dernière solution proposée serait de contacter l’assistance Apple :


Si l’erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 continue de s’afficher lors de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch, contactez-nous.

Le 14 oct. 2023 à 19h34 en réponse à bopapa07

Bon, le lien indique juste une procédure de restauration...

De plus, quand je saisis mon numéro de série sur leur site, ils m'indiquent:

Le numéro de série indiqué correspond à un autre produit. Veuillez réessayer


Pourtant, j'ai vérifié plusieurs fois, et celui indiqué par iTunes est bien identique à celui sérigraphié à l'arrière de l'iPad...


A moins que la dernière solution soit de les appeler?




iPad impossible à restaurer

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