Bonjour
j’ai fait la mise à jour de mon iPhone 10S vers IOS 17.
je voulais faire une sauvegarde par iTunes comme à l’accoutumée et malheureusement mon appareil n’est plus reconnu.
mon Mac est El Capitan 10.11.6 et iTunes 12.8.2.3
A noter que j’avais fait une sauvegarde juste avant de passer en IOS 17 et ça fonctionnait très bien.
quelqu'un
peut -il m’aider svp ? Merci !
iMac, OS X 10.11
Bonjour maryannick64 !
Est-ce que tu peux nous préciser le modèle de ton iPhone ?
En effet, l'iPhone "10S" n'existe pas mais par contre il y a l'iPhone XR, l'iPhone XS et l'iPhone XS Max. Tu peux trouver cette information dans Réglages > Général > Informations > Nom du modèle.
Afin de voir s'il s'agit d'un souci de compatibilité entre iOS 17 et El Capitan, ça pourrait valoir le coup de connecter ton iPhone à un autre Mac qui est sur une version plus récente de macOS.
Tiens-nous au courant !
Bonjour maryannick64 !
Est-ce que tu peux nous préciser le modèle de ton iPhone ?
En effet, l'iPhone "10S" n'existe pas mais par contre il y a l'iPhone XR, l'iPhone XS et l'iPhone XS Max. Tu peux trouver cette information dans Réglages > Général > Informations > Nom du modèle.
Afin de voir s'il s'agit d'un souci de compatibilité entre iOS 17 et El Capitan, ça pourrait valoir le coup de connecter ton iPhone à un autre Mac qui est sur une version plus récente de macOS.
Tiens-nous au courant !
Bonjour maryannick64 !
Merci pour la précision.
D'après la page des caractéristiques techniques de l'iPhone XS, il devrait pouvoir être synchronisé avec un Mac sur El Capitan :
La synchronisation avec iTunes sur Mac ou PC nécessite :
* Mac : OS X 10.11.6 ou version ultérieure
* PC : Windows 7 ou version ultérieure
* iTunes 12.8 (ou version ultérieure) sur Mac et iTunes 12.9 (ou version ultérieure) sur PC (en téléchargement gratuit sur www.itunes.com/fr/download)
Ça peut donc valoir le coup d'essayer sur un ordinateur comme proposé plus haut ainsi que de brancher ton iPhone à ton Mac avec un autre câble. C'est au niveau du câble que le blocage peut se produire.
À bientôt !
Thomas
le problème n’est pas le câble, j’avais déjà fait 1 h avant une sauvegarde via iTunes.
c’est après avoir fait la mise à niveau vers iOS 17.0.3 que ça ne fonctionne plus. J’ai l’impression que ITunes et mon Mac sont devenus obsolètes pour ce niveau 😤
je me demande si je peux télécharger une version ultérieure d’iTunes sur mon mac ??
Bonjour Thomas
en effet c’est iPhone XS
merci
iPhone 10S n’est plus reconnu par iTunes
