Bonjour marylou180 !
La situation n'est peut-être pas bloquée définitivement.
Pour commencer, il va falloir essayer de retrouver cet identifiant Apple. Pour ça, jette un œil à l'article Oubli de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR) que tu as associé à ton message qui t'explique les endroits où il pourrait encore être connecté.
Si tu ne le retrouves pas alors le seul moyen de supprimer ce verrouillage va être de faire une demande d'assistance concernant le verrouillage d'activation auprès d'Apple à l'aide de la facture d'achat.
Par contre, si tu retrouves ton identifiant Apple, tu pourras lancer une procédure de récupération de compte qui est un peu plus longue (jusqu'à quelques jours) mais qui te permettra de retrouver l'accès à ton compte et de mettre à jour ton numéro de téléphone de confiance : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).
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