Débit en upload très faible sur iPad Air 5

Bonjour Luc_M,

Redémarrez votre routeur Wi-Fi et votre modem câble ou DSL en débranchant l’appareil, puis en le rebranchant. Redémarrez ensuite votre iPad.

Si le problème persiste, sur votre iPad, accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPad > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Cette opération réinitialise également les réseaux et mots de passe Wi-Fi, les réglages cellulaires et les réglages applicables aux VPN et APN utilisés précédemment.

C’est étrange : les performances devraient être similaires. Voici les caractéristiques du Wi-Fi :

iPad Air 5eme génération : Wi‑Fi 6 (802.11ax) avec MIMO 2x2 ; débits jusqu’à 1,2 Gbit/s.

iPhone 11 : 802.11ax Wi‑Fi 6 with 2x2 MIMO.

Essayez de forcez le redémarrage de l’iPad :

1. Un clic rapide sur le bouton volume+.
2. Un clic rapide sur le bouton volume-.
3. Maintenir le bouton latéral appuyé jusqu'au moment où le logo Apple s'affiche. Cela peut prendre jusqu'à 20 secondes.

Si le problème persiste, veuillez contacter l’assistance Apple et revenez vers cette discussion pour nous dire ce qu’ils recommandent : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

PS : Voici le lien pour contacter l'assistance Apple (chat ou appel) : https://getsupport.apple.com/.

Pour l'assistance Apple, vous ne pouvez pas les contacter par écrit (e-mail ou lettre). Par contre, selon le type de problème et la disponibilité des spécialistes, vous pouvez avoir le choix entre une chat et un appel téléphonique.

Les problèmes de Wi-Fi sous iOS 17 dont je suis au courant ne sont pas des problèmes de lenteur mais des problèmes de disponibilité : certains utilisateurs n'ont plus du tout accès au réseau Wi-Fi ou le réseau se coupe après un certain temps.

Je n’ai malheureusement pas d’autres idées. Veuillez contacter l’assistance Apple et revenez vers cette discussion pour nous dire ce qu’ils recommandent : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Oui, toutes les rubriques n'ont pas le chat en ligne. Si vous ne pouvez pas appeler au téléphone, essayez une autre rubrique qui vous propose le chat.