Mon fils a un iPhone 12 sur lequel il a bcp de photos. Il a souscrit un abonnement iCloud mais tt n’a pas été sauvegardé et l’écran ne fonctionne plus !!!!
il vient d’acheter un iPhone 13 et on n’arrive pas a le synchroniser. Il n’arrive pas à récupérer ses photos. Que faire ?
iPhone 12, iOS 16
Bonjour Caro16,
Sais-tu pour quelle raison ses données n'ont pas été synchronisées avec iCloud ? Est-ce que c'est par un manque de place sur iCloud ou autre chose ?
En tout cas, si le constat est qu'il lui manque des données, il ne pourra compter que sur des sauvegardes réalisées sur un ordinateur pour espérer les retrouver ou de faire réparer son écran sur l'iPhone 12 pour accéder au contenu de celui-ci et transférer/ synchroniser toutes les données.
D'ailleurs quel est le souci avec l'écran : est-il fissuré/cassé ou bien il ne répond plus aux sollicitations ?
D'autre part, je t'invite à vérifier le contenu du compte iCloud de ton fils sur le site www.icloud.com pour voir quelles sont les données qui y sont et ce qui lui manque.
Ensuite, il faudrait que tu nous dises quel genre de problème tu rencontres lors de la récupération de ces données (et des photos, du coup).
Y a-t-il un message d'erreur ou quelque chose qui nous permette de comprendre ce qu'il se passe ?
Tu peux fournir une capture d'écran/une photo si tu le souhaites, pense juste à masquer les informations personnelles qui pourraient apparaitre avant de la publier.
À bientôt !
J’ai un iPhone 11 avec l’écran cassé. Je viens d’acheter un iPhone 13 et il n’arrive pas à se synchroniser et impossible de récupérer mes photos de mon ancien tel. Que faire ?
