Retour envoyé mais non suivi sur le site Apple

Bonjour,

j'a effectué un retour d'un macbook pro 14 pouce debut 2023 avec ups. J'ai envoyé mon colis avec un enlèvement ups a domicile cependant le statut de mon retour ne s'actualise pas. De plus, j'ai remarqué que lorsque l'on retélécharge une étiquette de livraison pour vérifier le statut sur le site d'ups, le numéro de suivi change ! Cela veut donc dire que mon retour est parti avec un numéro de suivi différent de la nouvelle. Je ne sais pas quoi faire est-il possible de changer le numéro de suivi sur le site ? Est ce que mon retour sera quand meme scanné à l'arrivée et remboursée?

Cordialement,

LEILA S.

MacBook Pro (M2 Pro, 2023)

Publiée le 1 nov. 2023 à 02h53

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