bonjour, depuis quelque temps, dans mon appli Messenger (facebook) je ne peux plus accéder au contenu multimédia d’une conversation afin de rechercher une ancienne photo ou vidéo.
j’ai seulement accès aux fichiers ou lien, mais pas le contenu multimédia.
j’ai déjà essayé la suppression de l’appli et la réinstallation, ça rebug toujours.
quelqu’un a t il déjà résolu cela avant de songer à la réinitialisation du téléphone ?
merci par avance
Bonjour Franck1989,
Avant de te lancer dans la réinitialisation de ton iPhone (celui-ci n'est peut-être pas en cause), je te suggère d'abord de voir du côté de Messenger.
Je n'utilise que très peu cette app, donc je ne sais pas si, par exemple, les fichiers sont supprimés des serveurs Facebook, après X temps.
D'ailleurs, que vois-tu à la place du contenu multimédia ?
Si tu ne trouves pas de réponse sur les pages d'aide ou sur leur forum, je t'invite à prendre contact avec les conseillers.
Bonne journée !
j’ai fais une capture d’écran pour te montrer.
j’ai accès aux fichiers, aux liens, mais l’endroit réserver au contenu multimédia (photos et vidéos partagées dans la conversation) n’est pas accessible comme tu le vois.
Ce n’est même pas une histoire de date d’envoi ou autres 😅
Et j’ai beau tout tenté ça fait toujours ça et je ne sais pas pourquoi :(
[Modifié par l’Hôte]
Bonjour Franck1989,
Je ne sais pas ce qu'il s'est passé avec tes photos mais elles n'apparaissent pas. Pourrais-tu les publier à nouveau ?
Est-ce que tu as jeté un œil aux liens fournis dans le message précédent ?
Bonne journée !
Impossible d’accéder au contenu multimédia messenger
